Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie über die Seite „Passwort vergessen“ sofort ein neues Passwort erhalten. Wenn Sie auf Probleme stoßen, hilft Ihnen unser superfreundlicher 24/7-Support in Echtzeit per Chat – das orangefarbene Symbol unten rechts auf dieser Seite öffnet den Chat – oder per E-Mail an [email protected]
Häufig gestellte Fragen
Was kann ich tun, wenn ich mein Passwort vergessen habe?
Sind die Spiele fair?
Bei 11Croco halten wir uns an die höchsten Standards für faires Spielen und bieten unseren Spielern nur die besten fairen und verantwortungsvollen Spielanbieter. Darüber hinaus verfügen alle Spiele über die erforderlichen Zertifikate für die Generierung von Zufallszahlen.
Kann ich die Casinospiele spielen, ohne Geld auszugeben?
Ja, alle Spieler können üben oder ihre Lieblingsspiele spielen, ohne das Risiko, echtes Geld zu verlieren. Klicken Sie einfach auf „DEMO“, um das Spiel im Demo-Spielmodus zu laden.
Was passiert, wenn das Spiel, das ich spiele, mitten in einer Runde einfriert?
Wenn das Spiel während des Spielens einfriert, bleibt Ihre letzte Spielrunde möglicherweise unvollendet. In solchen Fällen wird sie jedoch normalerweise auf dem Server gespielt und die Gewinne, falls vorhanden, werden Ihrem Guthaben hinzugefügt.
Wenn ich auf den Link klicke, kann das Casinospiel nicht gestartet werden. Was soll ich tun?
Überprüfen Sie zunächst Ihre Flash- und Java-Softwareversionen. Um eines der Spiele spielen zu können, müssen die Spieler die neueste Version von Java und Flash auf ihren Geräten installiert haben. Überprüfen Sie zweitens Ihre Internetverbindung, da diese möglicherweise verloren gegangen ist. Drittens löschen Sie bitte den Cache und die Cookies Ihres Browsers, starten Sie den Browser neu und versuchen Sie es erneut. Falls es immer noch nicht funktioniert, wenden Sie sich an unser Support-Service-Team. Wir finden eine Lösung für alle diese Probleme!
Sind alle meine Daten auf 11Croco sicher?
Wir verwenden die besten und innovativsten Technologien, einschließlich 128-Bit Secure Socket Layer-Verschlüsselung und PGP-Protokoll, um eine sichere Datenübertragung zu gewährleisten.
Wie reiche ich meine Unterlagen ein? Wo kann ich den Status meiner Unterlagen einsehen?
Um die erforderlichen Dokumente hochzuladen, gehen Sie zu Ihrem persönlichen Profil und klicken Sie auf die Registerkarte „Verifizierung“. Bitte beachten Sie, dass die Dateigröße 2 MB nicht überschreiten darf. Akzeptierte Dateiformate sind pdf, gif, jpeg, jpg, bmp, png und tif. Nachdem die Dokumente hochgeladen wurden, warten Sie bitte, bis wir sie überprüft und Ihr Konto bestätigt haben. Sie können den Status Ihrer Dokumente wie zuvor durch Klicken auf die Registerkarte „Verifizierung“ erfahren.
Kann ich mein Konto für einen bestimmten Zeitraum schließen?
Sicher. Sie können sich entweder selbst für einen bestimmten Zeitraum in Ihrem persönlichen Profil ausschließen oder unser Support-Service-Team Ihr Konto schließen lassen, mit der Möglichkeit, es später wieder zu öffnen. Kontaktieren Sie sie einfach direkt über den Live-Chat oder senden Sie eine E-Mail an [email protected]. Sie sind rund um die Uhr erreichbar und werden alles so schnell wie möglich klären.