Allgemeine Geschäftsbedingungen

Gültig ab: 09.08.2024

Version: 2.5

1. ALLGEMEINES

1.1. Bevor Sie unsere Website nutzen, lesen Sie bitte diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig durch. Durch die Registrierung eines Spielerkontos auf der Website erklären Sie sich mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden und bestätigen Ihr Einverständnis. Ein "Spieler" ist definiert als jede Person, die ein Konto auf unserer Website anmeldet und die Website nutzt.

1.2. Die Website www.11croco.com ("Casino", "Website", "Unternehmen", "Wir", "Uns", "Unser") ist Eigentum und wird betrieben von Hollycorn N.V., einem nach dem Recht von Curaçao eingetragenen und gegründeten Unternehmen mit der Registrierungsnummer 144359 und der eingetragenen Adresse Scharlooweg 39, Willemstad, Curaçao. Hollycorn N.V. ist lizenziert und unterliegt der Aufsicht der Glücksspielkontrollbehörde von Curaçao (Lizenz Nr. OGL/2023/176/0095).

1.3. Durch die Registrierung eines Kontos bei uns (Ihr "Konto") oder die Registrierung für oder die Teilnahme an einem Spiel, erklären Sie:

• 1.3.1. Bestätigen Sie, dass Sie diese Nutzungsbedingungen und alle Verpflichtungen und Regeln, die in jedem Spiel, an dem Sie teilnehmen, enthalten sein können ("Regeln"), vollständig gelesen haben (diese Nutzungsbedingungen, die Bedingungen jeder hierin enthaltenen Richtlinie und die Regeln werden zusammen als "Bedingungen" bezeichnet);
• 1.3.2. Sie erklären sich mit den Bedingungen einverstanden;
• 1.3.3. berechtigt und in der Lage sind, diese Bedingungen zu akzeptieren.

1.4. Es liegt in der alleinigen Verantwortung des Spielers, sich über die bestehenden Gesetze und Vorschriften der jeweiligen Gerichtsbarkeit für Online-Glücksspiele zu erkundigen.

1.5. www.11croco.com ist eine Glücksspiel-Website. Verbinden Sie sich nicht mit ihr, wenn Sie aus rechtlichen, gesundheitlichen, moralischen, religiösen oder psychologischen Gründen nicht spielen dürfen. Indem Sie ein Konto auf unserer Website erstellen, bestätigen Sie, dass Sie sich in einem Geisteszustand befinden, der es Ihnen erlaubt, verantwortungsvoll zu spielen, dass Sie körperlich in der Lage sind, klare Entscheidungen zu treffen und deren Konsequenzen zu erkennen, und dass es Ihnen rechtlich erlaubt ist, zu spielen.

2. Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

2.1. Das Casino behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen einseitig zu ändern und zu modifizieren, wenn dies erforderlich ist. Wir werden unser Bestes tun, um unsere Spieler über alle wichtigen Änderungen per E-Mail zu informieren. Wir empfehlen jedoch allen Spielern, diese Seite regelmäßig zu besuchen und auf mögliche Änderungen zu achten.

3. WER DARF SPIELEN

3.1. Das Casino akzeptiert nur Spieler aus Ländern und geografischen Regionen, in denen Online-Glücksspiele gesetzlich erlaubt sind. Es liegt in der alleinigen Verantwortung des Spielers, sich vor der Platzierung von Wetten auf der Website über die bestehenden Glücksspielgesetze und -vorschriften der jeweiligen Gerichtsbarkeit zu informieren.

3.2. Das Casino akzeptiert nur erwachsene Spieler (das Mindestalter beträgt 18 Jahre) und Spieler, die das von der Gerichtsbarkeit des Wohnsitzes des Spielers festgelegte Alter erreicht haben, um online spielen zu dürfen. Es liegt in der alleinigen Verantwortung des Spielers, sich über die bestehenden Gesetze und Vorschriften der jeweiligen Gerichtsbarkeit bezüglich der Altersbeschränkungen für Online-Glücksspiele zu erkundigen.

3.3. Es liegt einzig und allein in Ihrer Verantwortung, sich zu erkundigen und sicherzustellen, dass Sie durch Ihre Teilnahme an den Spielen nicht gegen die für Sie geltenden Gesetze verstoßen. Die Einzahlung von echtem Geld und das Spielen um echtes Geld unterliegt den Gesetzen Ihres Landes, und es liegt in Ihrer alleinigen Verantwortung, sich an die Vorschriften Ihres Landes zu halten.

3.4. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, vom Spieler einen Altersnachweis zu verlangen und den Zugriff auf die Website zu beschränken oder das Spielerkonto derjenigen Spieler zu sperren, die diese Anforderung nicht erfüllen.

3.5. Jegliche Boni stehen Spielern aus Schweden nicht zur Verfügung, einschließlich der Teilnahme an jeglichen Werbeprogrammen, dem Erhalt von VIP-Belohnungen sowie dem Austausch von Gratispunkten.

3.6. Benutzer aus den folgenden Ländern und ihren Territorien („Eingeschränkte Länder“) dürfen keine Einzahlungen vornehmen und keine Spiele um echtes Geld spielen: Afghanistan, Åland-Inseln, Albanien, Algerien, Amerikanisch-Samoa, Andorra, Angola, Anguilla, Antarktis, Antigua und Barbuda, Argentinien, Armenien, Aruba, Aserbaidschan, Bahamas, Bahrain, Bangladesch, Barbados, Belarus, Belgien, Belize, Benin, Bermuda, Bhutan, Bolivien, Bonaire, Bosnien und Herzegowina, Botswana, Bouvetinsel, Britisches Territorium im Indischen Ozean, Brunei Darussalam, Bulgarien, Burkina Faso, Burundi, Brasilien, Cabo Verde, Kambodscha, Kamerun, Kaimaninseln, Zentralafrikanische Republik, Tschad, Chile, China, Weihnachtsinsel, Kokosinseln (Keeling), Kolumbien, Komoren, Kongo, Demokratische Republik Kongo, Niederländische Antillen, Cookinseln, Costa Rica, Kroatien, Kuba, Curaçao, Zypern, Tschechische Republik, Elfenbeinküste, Dschibuti, Dominica, Dominikanische Republik, Ecuador, Ägypten, El Salvador, Äquatorialguinea, Eritrea, Estland, Äthiopien, Falklandinseln (Malwinen), Färöer Inseln, Fidschi, Frankreich, Französisch-Guayana, Französisch-Polynesien, Gabun, Gambia, Georgien, Ghana, Gibraltar, Griechenland, Grönland, Grenada, Guadeloupe, Guam, Guatemala, Guernsey, Guinea, Guinea-Bissau, Guyana, Haiti, Hawaii, Heard- und McDonald-Inseln, Heiliger Stuhl (Vatikanstadt), Honduras, Hongkong, Ungarn, Island, Indien, Indonesien, Iran, Irak, Isle of Man, Israel, Jamaika, Jersey, Jordanien, Kenia, Kiribati, Kirgisistan, Demokratische Volksrepublik Laos, Lettland, Libanon, Liberia, Libyen, Liechtenstein, Litauen, Macao, Mazedonien, Madagaskar, Malawi, Malaysia, Malediven, Mali, Marshallinseln, Martinique, Mauretanien, Mauritius, Mayotte, Mexiko, Mikronesien, Moldawien, Monaco, Mongolei, Montenegro, Montserrat, Marokko, Mosambik, Myanmar, Namibia, Nauru, Niederlande, Nepal, Neukaledonien, Nicaragua, Niger, Nigeria, Niue, Norfolkinsel, Nordkorea, Nördliche Marianen, Oman, Pakistan, Palau, Palästina, Panama, Papua-Neuguinea, Paraguay, Peru, Philippinen, Pitcairn, Polen, Portugal, Puerto Rico, Katar, Republik Kongo, Réunion, Rumänien, Ruanda, St. Barthélemy, St. Helena, St. Kitts und Nevis, St. Lucia, St. Martin (französischer Teil), St. Pierre und Miquelon, Samoa, San Marino, Sao Tome und Principe, Saudi Arabien, Senegal, Serbien, Seychellen, Sierra Leone, Singapur, Sint Maarten (niederländischer Teil), Slowakei, Salomonen, Somalia, Südgeorgien und die Südlichen Sandwichinseln, Südkorea, Republik Sudan, Republik Südsudan, Spanien, Sri Lanka, St. Eustatius und Saba, Surinam, Svalbard und Jan Mayen, Swasiland, Schweden, Arabische Republik Syrien, Taiwan, Tadschikistan, Tansania, Thailand, Timor-Leste, Togo, Tokelau, Tonga, Trinidad und Tobago, Tunesien, Türkei, Turkmenistan, Turks- und Caicosinseln, Tuvalu, Uganda, Ukraine, Vereinigtes Königreich, Vereinigte Staaten von Amerika, United States Minor Outlying Islands, Uruguay, Usbekistan, Vanuatu, Venezuela, Vietnam, Jungferninseln, Wallis und Futuna, Westsahara, Jemen, Sambia, Zimbabwe. Das Casino kann die erfolgreiche Bearbeitung von Auszahlungen oder Rückerstattungen nicht garantieren, wenn ein Spieler gegen die Richtlinie zu den eingeschränkten Ländern verstößt.

Bitte beachten Sie, dass das Casino keine Haftung für betrügerische Handlungen von Einwohnern von "Restricted Countries" übernimmt, um Zugang zur Website zu erhalten, ungeachtet der Einschränkungen, die für die Nutzung der Website durch Einwohner von "Restricted Countries" gelten.

Aus verschiedenen rechtlichen oder kommerziellen Gründen ist es uns nicht gestattet, dass Kunden mit Sitz oder Wohnsitz in bestimmten Ländern Konten eröffnen oder nutzen. Sie dürfen die Website und/oder die Dienste nicht nutzen, wenn Sie sich in Ländern mit eingeschränktem Zugang befinden. Die Tatsache, dass die Website in Ländern mit Zugangsbeschränkungen zugänglich ist oder dass die Website in der Amtssprache von Ländern mit Zugangsbeschränkungen zur Verfügung gestellt wird, darf nicht als Duldung der Nutzung der Website in Ländern mit Zugangsbeschränkungen ausgelegt werden. Jeder Versuch, diese Beschränkung zu umgehen (z. B. durch die Verwendung eines VPN, Proxy oder eines ähnlichen Dienstes, der die Identifizierung Ihres tatsächlichen Standorts verschleiert oder manipuliert, oder durch die Angabe falscher oder irreführender Informationen bezüglich Ihres Standorts, Ihrer Staatsangehörigkeit oder Ihres Wohnsitzes, oder durch die Abgabe von Wetten oder Einsätzen unter Verwendung der Website durch einen Dritten oder im Namen eines Dritten, der sich in einer verbotenen Gerichtsbarkeit befindet), stellt einen Verstoß gegen diese Bedingungen dar. Wenn sich herausstellt oder wir den begründeten Verdacht haben, dass Sie sich in einem der eingeschränkten Länder befinden, kann dies dazu führen, dass wir Ihr Konto schließen, ohne dass wir verpflichtet sind, Sie vorher zu benachrichtigen, die darauf befindlichen Gelder einfrieren und die entsprechenden Angaben an die zuständigen Behörden weitergeben.

4. VERFÜGBARKEIT VON SPIELEN

4.1. Bitte beachten Sie, dass einige Spiele in bestimmten Ländern nicht verfügbar sein können, da sich die Richtlinien der Spieleanbieter von Zeit zu Zeit ändern können.

4.2. Die Verwendung eines VPN zur Umgehung der Sperre eines Anbieters ist strengstens verboten und kann zur Beschlagnahmung von Gewinnen führen.

4.3. Absolute Beschränkung

NetEnt gestattet nicht, dass NetEnt-Casinospiele an Unternehmen geliefert werden, die in einer der unten genannten Rechtsordnungen tätig sind (unabhängig davon, ob NetEnt-Casinospiele von dem Unternehmen in dieser Rechtsordnung geliefert werden oder nicht), ohne die entsprechenden Lizenzen zu besitzen. Belgien, Bulgarien, Dänemark, Estland, Frankreich, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Kolumbien, Mexiko, Portugal, Rumänien, Schweden, Schweiz, Spanien, Tschechische Republik, Vereinigtes Königreich, Vereinigte Staaten von Amerika.

4.4. Auf der Schwarzen Liste stehende Territorien

Alle NetEnt Casino-Spiele dürfen in den folgenden Ländern nicht angeboten werden: Afghanistan, Albanien, Algerien, Angola, Australien, Bahamas, Botswana, Belgien, Bulgarien, Kolumbien, Kroatien, Tschechische Republik, Dänemark, Estland, Ecuador, Äthiopien, Frankreich, Ghana, Guyana, Hong Kong, Italien, Iran, Irak, Israel, Kuwait, Lettland, Litauen, Mexiko, Namibia, Nicaragua, Nordkorea, Pakistan, Panama, Philippinen, Portugal, Rumänien, Singapur, Spanien, Schweden, Schweiz, Sudan, Syrien, Taiwan, Trinidad und Tobago, Tunesien, Uganda, Vereinigtes Königreich, Vereinigte Staaten von Amerika, Jemen, Simbabwe.

4.5. Auf der Schwarzen Liste stehende Markenspiele-Gebiete

Für die folgenden NetEnt Markenspiele gelten zusätzlich zu den oben genannten Gebieten auf der Schwarzen Liste weitere Einschränkungen:

• 4.5.1. Zusätzlich zu den in Absatz 2 genannten Ländern darf der Planet of the Apes Video Slot in den folgenden Gebieten nicht angeboten werden:
  Aserbaidschan, China, Indien, Malaysia, Katar, Russland, Thailand, Türkei, Ukraine.
• 4.5.2. Zusätzlich zu den in Absatz 2 genannten Rechtsordnungen darf Vikings Video Slot in den folgenden Rechtsordnungen nicht angeboten werden: Aserbaidschan, China, Frankreich, Indien, Indonesien, Katar, Kanada, Kambodscha, Laos, Malaysia, Myanmar, Papua-Neuguinea, Russland, Südkorea, Thailand, Türkei, Ukraine, Vereinigte Staaten von Amerika.
• 4.5.3. Zusätzlich zu den in Absatz 2 genannten Rechtsordnungen darf der Narcos Video Slot in den folgenden Gebieten nicht angeboten werden: Indonesien, Südkorea.
• 4.5.4. Zusätzlich zu den in Absatz 2 genannten Ländern darf der Street Fighter Video Slot in den folgenden Gebieten nicht angeboten werden: Anguilla, Antigua & Barbuda, Argentinien, Aruba, Barbados, Bahamas, Belize, Bermuda, Bolivien, Bonaire, Brasilien, Britische Jungferninseln, Kanada, Kaimaninseln, China, Chile, Clipperton Island, Kolumbien, Costa Rica, Kuba, Curacao, Dominica, Dominikanische Republik, El Salvador, Grönland, Grenada, Guadeloupe, Guatemala, Guyana, Haiti, Honduras, Jamaika, Japan, Martinique, Mexiko, Montserrat, Navassa Island, Paraguay, Peru, Puerto Rico, Saba, St. Barthelemy, St. Eustatius, St. Kitts und Nevis, St. Lucia, St. Maarten, St. Martin, St. Pierre und Miquelon, St. Vincent und die Grenadinen, Südkorea, Surinam, Turks- und Caicosinseln, Vereinigte Staaten von Amerika, Uruguay, US Virgin Islands, Venezuela.
• 4.5.5. Zusätzlich zu den in Absatz 2 genannten Rechtsordnungen darf der Fashion TV Video Slot in den folgenden Gebieten nicht angeboten werden:
  Kuba, Jordanien, Türkei, Saudi-Arabien.

4.6. Universal Monsters (Dracula, Die Kreatur aus der schwarzen Lagune, Der Fluch des Phantoms und Der unsichtbare Mann) dürfen nur in den folgenden Gebieten gespielt werden:
Andorra, Österreich, Armenien, Aserbaidschan, Belarus, Bosnien und Herzegowina, Zypern, Finnland, Georgien, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Island, Irland, Liechtenstein, Luxemburg, Malta, Moldawien, Monaco, Montenegro, Nordmazedonien, Norwegen, Polen, Russland, San Marino, Serbien, Slowakei, Slowenien, Türkei und Ukraine.

4.7. Spieler aus Kanada sind nicht berechtigt, die Spiele von NYX zu spielen.

5. AKZEPTIERTE WÄHRUNGEN

Die Website ermöglicht das Spielen in den folgenden Währungen: EUR, USDT, BCH, LTC, ETH, BTC, DOGE, XRP, ADA, BNB, TRX.

6. GEBÜHREN UND STEUERN

6.1. Sie sind in vollem Umfang für die Zahlung aller Gebühren und Steuern verantwortlich, die gemäß den Gesetzen Ihres Wohnsitzes auf Ihre Gewinne erhoben werden.

7. SPIELREGELN

7.1. Mit dem Akzeptieren dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen bestätigen Sie, dass Sie die Regeln der auf der Website angebotenen Spiele kennen und verstehen. Es liegt in Ihrem Ermessen, sich mit den theoretischen Auszahlungsprozentsätzen der einzelnen Spiele vertraut zu machen.

8. HAFTUNGSAUSSCHLUSS

8.1 Indem Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptieren, bestätigen Sie, dass Sie sich der Tatsache bewusst sind, dass Glücksspiele zu Geldverlusten führen können. Das Casino haftet nicht für mögliche finanzielle Schäden, die sich aus Ihrer Nutzung der Website ergeben.

8.2. Das Casino haftet nicht für Hardware- oder Softwaredefekte, instabile oder unterbrochene Internetverbindungen oder andere technische Fehler, die den Zugang zur Website einschränken oder Spieler am ununterbrochenen Spielen hindern können.

8.3. In dem unwahrscheinlichen Fall, dass eine Wette bestätigt oder eine Zahlung von uns irrtümlich durchgeführt wird, behält sich das Unternehmen das Recht vor, alle angenommenen Wetten, die einen solchen Fehler enthalten, zu stornieren oder den Fehler zu korrigieren, indem alle Wetten zu den korrekten Bedingungen neu abgerechnet werden, die zu dem Zeitpunkt, an dem die Wette platziert wurde, verfügbar gewesen wären, wenn der Fehler nicht aufgetreten wäre.

8.4. Wenn das Casino Ihrem Spielerkonto irrtümlich eine Einzahlung, einen Bonus oder Gewinne gutschreibt, die Ihnen nicht gehören, sei es aufgrund eines technischen Problems, eines Fehlers in den Auszahlungstabellen, menschlichen Versagens oder aus anderen Gründen, bleiben der Betrag und/oder die Gewinne aus einem solchen Bonus oder einer solchen Einzahlung Eigentum des Casinos und werden von Ihrem Spielerkonto abgezogen. Wenn Sie Gelder abgehoben haben, die Ihnen nicht gehören, bevor wir den Fehler bemerkt haben, stellt der irrtümlich ausgezahlte Betrag (unbeschadet anderer Rechtsmittel und Aktionen, die gesetzlich möglich sind) eine Schuld dar, die Sie uns gegenüber haben. Im Falle einer fehlerhaften Gutschrift sind Sie verpflichtet, uns unverzüglich per E-Mail zu benachrichtigen .

8.5. Das Casino, seine Direktoren, Angestellten, Partner, Dienstleistungsanbieter:

• 8.5.1. nicht garantieren, dass die Software oder die Website für ihren Zweck geeignet ist/sind;
• 8.5.2. nicht garantieren, dass die Software und die Website frei von Fehlern sind;
• 8.5.3. nicht garantieren, dass die Website und/oder die Spiele ohne Unterbrechungen zugänglich sind;
• 8.5.4. haftet nicht für Verluste, Kosten, Ausgaben oder Schäden, unabhängig davon, ob diese direkt, indirekt, speziell, als Folge, zufällig oder anderweitig durch Ihre Nutzung der Website oder Ihre Teilnahme an den Spielen entstanden sind.

8.6. Sie erklären sich hiermit einverstanden, das Casino, seine Direktoren, Mitarbeiter, Partner und Dienstleister für alle Kosten, Ausgaben, Verluste, Schäden, Ansprüche und Haftungen, die im Zusammenhang mit Ihrer Nutzung der Website oder Ihrer Teilnahme an den Spielen entstehen, vollständig zu entschädigen und schadlos zu halten.

8.7. Sie erkennen an, dass das Casino die endgültige Entscheidung darüber trifft, ob Sie gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos in einer Weise verstoßen haben, die zu einer Aussetzung oder einem dauerhaften Ausschluss von der Teilnahme an der Website führt.

8.8. Der Casinodienst wird ohne Mängelgewähr und ohne jegliche Garantie zur Verfügung gestellt. Das Casino ist nicht verantwortlich für die Nichtübereinstimmung eines Dienstes mit den Zielen und/oder Vorstellungen des Spielers, wie ein solcher Dienst bereitgestellt werden sollte.

9. VERWENDUNG DES SPIELERKONTOS

9.1. Jeder Spieler darf nur ein (1) persönliches Konto erstellen..

9.2. Die Erstellung mehrerer Spielerkonten durch einen einzelnen Spieler kann nach alleinigem Ermessen des Casinos zur Auflösung aller dieser Konten und zur Stornierung aller Auszahlungen an den Spieler führen. Der Spieler darf Dritten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Minderjährige, keinen Zugang zu seinem Spielerkonto gewähren oder die Nutzung der Website erlauben.

9.3. Alle Erträge, Gewinne oder Boni, die der Spieler während der Zeit, in der das duplizierte Konto aktiv war, gewonnen oder angesammelt hat, können von uns zurückgefordert werden, und die Spieler verpflichten sich, uns auf Verlangen alle derartigen Gelder zurückzugeben, die von dem duplizierten Konto abgehoben wurden.

9.4. Die Website darf nur zu persönlichen Zwecken und nicht zu kommerziellen Zwecken genutzt werden. Sie müssen Ihr Konto pflegen und Ihre Daten auf dem neuesten Stand halten.

9.5. Wir behalten uns das Recht vor, die in Ihrem Benutzerkonto angegebene Nummer anzurufen, was nach unserem Ermessen ein notwendiger Teil des KYC-Verfahrens sein kann. Das Konto und/oder jegliche Aktionen auf dem Konto können gekündigt werden, bis das Konto vollständig verifiziert ist. Wir werden uns in angemessener Weise bemühen, Sie bezüglich der Abhebung des Geldes zu kontaktieren, aber wenn wir Sie nicht innerhalb von zwei (2) Wochen ab dem Datum des Abhebungsantrags erreichen können (per E-Mail oder Telefon), wird Ihr Konto gesperrt, da Sie das KYC-Verfahren nicht bestanden haben..

9.6. Das Casino behält sich das Recht vor, den Zugang zur Website und/oder zu den Dienstleistungen einzuschränken, Einzahlungen und angefallene Gewinne einzubehalten, und behält sich das Recht vor, weitere rechtliche Schritte gegen Spieler einzuleiten, die gegen diese Geschäftsbedingungen verstoßen.

10. ANTI-BETRUGS-POLITIK

10.1. Das Unternehmen verfolgt eine strenge Betrugsbekämpfungspolitik und setzt verschiedene Instrumente und Techniken zur Betrugsbekämpfung ein. Wenn der Spieler betrügerischer Handlungen verdächtigt wird, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

• 10.1.1. Beteiligung an Absprachen jeglicher Art mit anderen Spielern;
• 10.1.2. Entwicklung von Strategien zur Erlangung von unlauteren Gewinnen;
• 10.1.3. Betrügerische Handlungen gegen andere Online-Casinos oder Zahlungsanbieter;
• 10.1.4. Rückbuchung von Transaktionen mit einer Kreditkarte oder Verweigerung bestimmter Zahlungen;
• 10.1.5. Erstellen von zwei oder mehr Konten;
• 10.1.6. Ein Roulettespiel mit geringem Risiko, bei dem der Spieler mit gleichem Einsatz sowohl auf Schwarz/Rot als auch auf Gerade/Ungerade setzt und dabei 25 oder mehr der 37 Zahlen auf dem Tisch abdeckt. (Wetten auf Schwarz/Rot decken nur 36 von 37 möglichen Zahlen ab);
• 10.1.7. Andere Arten des Betrugs.

10.2. oder im Land seines Wohnsitzes in Konkurs geht, behält sich das Unternehmen das Recht vor, ein solches Spielerkonto zu kündigen und alle Auszahlungen an den Spieler auszusetzen und/oder zu streichen. Diese Entscheidung liegt im alleinigen Ermessen des Unternehmens und der Spieler wird nicht benachrichtigt oder über die Gründe für solche Maßnahmen informiert. Das Unternehmen behält sich auch das Recht vor und kann verpflichtet sein, die zuständigen Aufsichtsbehörden über die betrügerischen Handlungen des Spielers zu informieren.

10.3. Im Falle einer Rückbuchung auf dem Konto, behält sich das Casino das Recht vor:

• 10.3.1. dem Spieler einen Betrag in Höhe des verfügbaren Guthabens des Spielers in Rechnung zu stellen, um den Schaden und die Kosten zu kompensieren, die dem Spieler durch die Rückbuchung entstanden sind;
• 10.3.2. weitere Schäden und finanzielle Verluste vom Spieler einzufordern, indem Sie ihn über eine der bei der Registrierung angegebenen Methoden (d. h. Telefon, E-Mail usw.) kontaktieren;
• 10.3.3. Schließen Sie das persönliche Konto des Spielers und/oder streichen Sie alle Gewinne ein, die Sie aufgrund einer solchen Handlung oder eines solchen Versuchs erzielt haben.

10.4. Das Casino toleriert kein Vorteilsspiel. Jeder Spieler, der versucht, sich einen Vorteil aus Casino-Willkommensangeboten oder anderen Aktionen zu verschaffen, erklärt sich damit einverstanden, dass sich das Unternehmen das Recht vorbehält, Boni und jegliche Gewinne aus solchen Boni zu streichen, und zwar aus folgenden Gründen:

• 10.4.1. Verwendung gestohlener Karten;
• 10.4.2. Rückbuchungen;
• 10.4.3. Eröffnung von mehr als einem Konto, um von Casino-Aktionen zu profitieren;
• 10.4.4. Übermittlung falscher Registrierungsdaten;
• 10.4.5. Bereitstellung von gefälschten Dokumenten;
• 10.4.6. Jede andere Handlung, die dem Casino schaden könnte;

10.5. Das Casino behält sich das Recht vor, Ihr Spielerkonto zu schließen und Ihnen den Betrag Ihres Kontosaldos zu erstatten, vorbehaltlich des Abzugs der entsprechenden Auszahlungsgebühren, nach dem absoluten Ermessen des Casinos und ohne Verpflichtung, einen Grund anzugeben oder Sie vorher zu informieren.

10.6. Um ein Spielerkonto zu verifizieren, benötigt das Casino-Management Dokumente (Ausweis, Zahlungssysteme, Rechnungen von Versorgungsunternehmen usw.) in lateinischer oder kyrillischer Schrift. Falls der Spieler keine Möglichkeit hat, Dokumente in den oben genannten Alphabeten vorzulegen, behält sich das Casino das Recht vor, eine Videoverifizierung zu verlangen, bei der der Spieler seine Dokumente zeigt.

10.7. Das Casino behält sich das Recht vor, Zahlungen einzubehalten, wenn der Verdacht oder der Nachweis einer Manipulation des Casinosystems besteht. Gegen jeden Nutzer oder jede andere Person, die das Casinosystem manipuliert hat oder dies versucht hat, wird Strafanzeige erstattet. Das Casino behält sich das Recht vor, Spiele oder Veranstaltungen, die auf der Website angeboten werden, zu beenden und/oder zu ändern.

10.8. Sollten Sie auf mögliche Fehler oder Unvollständigkeiten in der Software aufmerksam werden, verpflichten Sie sich, diese nicht auszunutzen. Außerdem verpflichten Sie sich, dem Casino jeden Fehler oder jede Unvollständigkeit unverzüglich zu melden. Sollten Sie dieser Verpflichtung nicht nachkommen, hat das Casino Anspruch auf vollen Ersatz aller Kosten, die im Zusammenhang mit dem Fehler oder der Unvollständigkeit entstehen, einschließlich aller Kosten, die im Zusammenhang mit dem jeweiligen Fehler/der Unvollständigkeit und der unterlassenen Meldung entstehen.

10.9. Jede Einzahlung muss dreimal umgesetzt werden (der Spieler muss das Dreifache seines Einzahlungsbetrags setzen), bevor eine Auszahlung der mit dieser Einzahlung verbundenen Gelder möglich ist. Falls mehrere Einzahlungen ohne Spielaktivität getätigt wurden, muss der Spieler den Gesamtbetrag dieser Einzahlungen vor der Auszahlung einsetzen. Andernfalls hat das Casino das Recht, eine Gebühr für die Abwicklung von Einzahlungen und Auszahlungen zu erheben, die allein im Ermessen des Casinos liegt.

10.10. Wir werden uns in angemessener Weise bemühen, Sie bezüglich der Abhebung des Geldes zu kontaktieren, aber wenn wir Sie innerhalb von zwei (2) Wochen ab dem Datum des Abhebungsantrags nicht erreichen können (per E-Mail oder Telefon), wird Ihr Konto gesperrt, da Sie das KYC-Verfahren nicht bestanden haben. Alle Gewinne des Spielers, egal ob sie durch das Spielen mit Boni oder mit echtem Geld erworben wurden, können eingezogen werden, wenn der Spieler die erforderlichen KYC-Informationen nicht innerhalb von 40 Tagen ab dem Datum der Anfrage vollständig vorlegt.

10.11. Das Casino ist kein Finanzinstitut und sollte daher nicht als solches behandelt werden. Ihr Konto wird nicht verzinst und es werden zu keiner Zeit Umtausch- oder Austauschdienste (einschließlich Fiat-Krypto-Umtausch) angeboten.

11. EINZAHLUNG

11.1. Die Website bietet eine Vielzahl von Zahlungsmöglichkeiten. Dazu gehören VISA- und MasterCard-Kredit- und Debitkarten sowie verschiedene alternative Zahlungsmöglichkeiten. Bitte beachten Sie, dass alle Zahlungen mit Paysafe über Hollycorn N.V. abgewickelt werden.

11.2. Wenden Sie sich an unser Support-Team unter [email protected], um sich über die für Ihr Wohnsitzland günstigsten Zahlungsmethoden zu erkundigen.

11.3. Die Verwendung von Zahlungen durch Dritte ist verboten. Sie dürfen Einzahlungen nur von einem Bankkonto, Bankkarten, E-Wallets oder anderen Zahlungsmethoden vornehmen, die auf Ihren eigenen Namen registriert sind. Wenn wir bei den Sicherheitskontrollen feststellen, dass Sie gegen diese Bedingung verstoßen haben, werden Ihre Gewinne eingezogen und die ursprüngliche Einzahlung wird an den Inhaber des Zahlungskontos zurückgegeben. Das Unternehmen ist nicht verantwortlich für verlorene Gelder, die von Konten Dritter eingezahlt wurden.

11.4. Bitte beachten Sie, dass der Mindestbetrag für eine Kaution 20 € oder den Gegenwert beträgt. Der maximale Einzahlungsbetrag hängt von der von Ihnen gewählten Zahlungsmethode ab und wird bei der Auswahl der Zahlungsmethode angezeigt.

11.5. Bitte beachten Sie, dass aufgrund der Natur von Kryptowährungen, Einzahlungslimits nicht auf Einzahlungen über das CoinsPaid Zahlungssystem angewendet werden können. Wenn Sie Ihr Glücksspiel im Casino begrenzen möchten, verwenden Sie bitte eine andere verfügbare Option.

12. Auszahlungsrichtlinie

12.1. Der Mindestbetrag für eine Auszahlung beträgt 20 € oder den Gegenwert. Der Höchstbetrag für eine Auszahlung hängt von der von Ihnen verwendeten Zahlungsmethode ab. Wenn der angeforderte Betrag das Limit eines bestimmten Zahlungssystems überschreitet, wird der Betrag in Raten abgehoben.

12.2. Das Casino behält sich das Recht vor, Verifizierungsdokumente anzufordern, bevor es Ihre Auszahlung bearbeiten kann (Ausweis, Zahlungssysteme, Rechnungen von Versorgungsunternehmen usw.), gemäß den üblichen KYC-Verfahren (Know Your Customer), auch wenn ähnliche oder andere Dokumente bereits von Ihnen vorgelegt wurden, sowie Rückzahlungen für die Zeit einzubehalten, die zur Überprüfung Ihrer Identität erforderlich ist. Wenn Sie falsche oder unvollständige persönliche Daten angeben, kann die Auszahlung verweigert und das Spielerkonto gekündigt werden, worüber Sie per E-Mail informiert werden. Die Meldung von Handlungen des Spielers durch das Casino an die zuständigen Aufsichtsbehörden kann erforderlich sein.

12.3. Die Website unterstützt Auszahlungen per Original Credit Transfer (OCT) von Visa und per Payment Transfer von Mastercard. Weitere Voraussetzungen sind, dass es sich bei der jeweiligen Kreditkarte nicht um eine Firmenkreditkarte handelt und die Karte in einem unterstützten Land ausgestellt ist.

12.4. Bitte beachten Sie, dass das Casino selbst für unterstützte Länder nicht in der Lage ist, die erfolgreiche Abwicklung von Kreditkartenzahlungen in allen Fällen zu garantieren, da die Kreditkarten ausstellenden Banken solche Transaktionen nach eigenem Ermessen blockieren oder ablehnen können.

12.5. Die interne Betriebswährung der Website ist Euro. Aus diesem Grund kann der von Ihrer Kreditkarte abgebuchte Betrag bei Transaktionen in anderen Währungen aufgrund von Währungsumrechnungen seitens Ihrer Bank und/oder des Zahlungsbearbeitungssystems des Casinos geringfügig höher sein als zum Zeitpunkt der Transaktion angezeigt.

12.6. Alle Auszahlungen per Banküberweisung werden im Prinzip innerhalb von drei (3) Bankarbeitstagen bearbeitet. Bitte beachten Sie, dass Sie keine Banküberweisung für USD-Auszahlungen anfordern können.

12.7. Sie nehmen zur Kenntnis, dass bei Abhebungen per Banküberweisung in Ausnahmefällen zusätzliche Gebühren von den zwischengeschalteten Banken erhoben werden können. Diese Gebühren liegen außerhalb des Einflusses des Casinos und sind nach unserer Erfahrung auf den Gegenwert von 16 EUR begrenzt.

12.8. Der maximale Auszahlungsbetrag für einen Spieler beträgt 7.500 € pro Woche und 15.000 € pro Monat, es sei denn, in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen einer bestimmten Aktion ist etwas anderes angegeben. Ausnahmen können nach eigenem Ermessen des Casinos für Spieler mit einem höheren VIP-Level gemacht werden, falls vorhanden.

12.9. Wenn Sie mehr als 15.000 € gewinnen, behält sich das Casino das Recht vor, die Auszahlung in monatliche Raten von maximal 15.000 € aufzuteilen, bis der volle Betrag ausgezahlt ist.

12.10. Alle progressiven Jackpot-Gewinne werden in voller Höhe ausgezahlt.

12.11. Bitte bedenken Sie, dass das Casino kein Finanzinstitut ist. Ihr Konto wird daher nicht verzinst und es werden zu keiner Zeit Umtausch- oder Austauschdienste angeboten.

12.12. Um das Spielerkonto zu überprüfen, benötigt das Casino-Management Dokumente (staatlicher Ausweis, Kontoauszug, Zahlungsnachweis, Adressnachweis usw.) in lateinischer Schrift. Sind die Dokumente nicht in lateinischer Schrift verfasst, muss eine offizielle, notariell beglaubigte Übersetzung vorgelegt werden. Sollte ein Spieler keine Möglichkeit haben, Dokumente in den oben genannten Alphabeten vorzulegen, behält sich das Casino das Recht vor, das Konto zu sperren.

13. ERSTATTUNGSPOLITIK

13.1. Ein Rückerstattungsantrag wird nur berücksichtigt, wenn er innerhalb der ersten vierundzwanzig (24) Stunden nach der angeblichen Transaktion gestellt wird, oder innerhalb von dreißig (30) Kalendertagen, wenn ein Spieler behauptet, dass eine andere Person auf sein Spielerkonto zugegriffen hat.

13.2. Wenn Sie Ihr Konto mit einer Kreditkarte aufgeladen haben, behalten wir uns das Recht vor, alle Abhebungsanträge bis zur Höhe des eingezahlten Betrags als Rückerstattung für die von Ihnen getätigten Einkäufe zu zahlen. Wenn Ihre Abhebungen den eingezahlten Gesamtbetrag übersteigen, wird der überschüssige Betrag über eine unserer alternativen Methoden an Sie ausgezahlt.

13.3. Bevor eine Rückerstattung bearbeitet wird, werden alle Boni und Gewinne in Ihrem Guthaben abgezogen, bevor der zu erstattende Betrag berechnet wird.

13.4. Falls ein Kauf mit Kreditkarte aus Sicherheits- oder rechtlichen Gründen entweder von unseren Zahlungsabwicklern oder vom Casino als inakzeptabel eingestuft wird, werden wir die Rückerstattung für alle derartigen Transaktionen an die Kreditkarte veranlassen und alle zuständigen Behörden und Parteien informieren.

13.5. Alle Kosten, die bei der Rückerstattung entstehen können, gehen zu Lasten des Spielers.

13.6. Wenden Sie sich an unser Support-Team unter [email protected], um sich über die Möglichkeit einer Erstattung zu erkundigen. Liste der für die Erstattung erforderlichen Dokumente (bitte beachten Sie, dass zusätzliche Dokumente angefordert werden können): Foto des Personalausweises, Foto oder Screenshot des Zahlungssystems, Foto oder Screenshot des Dokuments zur Bestätigung der aktuellen Adresse. Wir behalten uns das Recht vor, einen Anruf an die in Ihrem Benutzerkonto angegebene Nummer zu tätigen, der nach unserem Ermessen ein notwendiger Teil des KYC-Verfahrens sein kann. Abhebungen können eingestellt werden, bis das Konto vollständig verifiziert ist. Wir werden uns bemühen, Sie bezüglich der Abhebung von Geldern zu kontaktieren, aber wenn wir Sie nicht innerhalb von zwei (2) Wochen ab dem Datum der Abhebungsanfrage erreichen können (per E-Mail oder Telefon), wird das Konto gesperrt, da Sie das KYC-Verfahren nicht bestanden haben. Alle Erstattungsauszahlungen werden grundsätzlich innerhalb von fünf bis sieben (5-7) Bankarbeitstagen bearbeitet.

13.7. Das Casino behält sich das Recht vor, Rückerstattungsanträge aus beliebigen Gründen abzulehnen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Fälle, in denen:

• 13.7.1. Der Spieler hat gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos verstoßen;
• 13.7.2. Der Spieler hat eine betrügerische Handlung begangen;
• 13.7.3. Die Forderung des Spielers wird als unbegründet angesehen.

13.8. Das Casino ist nicht verpflichtet, verlorene Gewinne zu erstatten, die auf Spielentscheidungen oder strategische Entscheidungen des Spielers zurückzuführen sind.

14. INAKTIVE KONTEN

14.1. Ein inaktives (ruhendes) Konto ist ein Spielerkonto, in das sich ein Spieler zwölf (12) aufeinander folgende Monate lang nicht ein- oder ausgeloggt hat. Wenn Ihr Spielerkonto als inaktiv eingestuft wird, behält sich das Casino das Recht vor, eine monatliche Verwaltungsgebühr von 10 € oder den Gegenwert in einer anderen Währung (oder den aktuellen Saldo Ihres Kontos, wenn dieser niedriger ist) zu berechnen, solange der Saldo Ihres Kontos positiv bleibt.

14.2. Sie ermächtigen das Casino, diese Gebühr von Ihrem Spielerkonto zu Beginn des Monats abzubuchen, der auf den Tag folgt, an dem Ihr Konto als inaktiv eingestuft wird, sowie zu Beginn jedes weiteren Monats, in dem Ihr Konto inaktiv bleibt. Das Casino wird die Abbuchung der Gebühr stoppen, wenn der Kontostand Null ist oder wenn das Konto reaktiviert wird.

15. VERFALLSZEITRAUM

15.1. Sie erklären sich damit einverstanden, dass jeder Anspruch und/oder Klagegrund, der sich aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder einer vom Casino bereitgestellten Dienstleistung ergibt oder damit zusammenhängt, innerhalb eines (1) Jahres nach dem Entstehen des Anspruchs oder Klagegrunds eingereicht werden muss.

16. BESCHWERDEN

16.1 Es steht Ihnen frei, sich mit unserem Kundendienst gemäß den Anweisungen auf der Website in Verbindung zu setzen, um Beschwerden über unsere Dienstleistungen vorzubringen.

16.2 Beschwerden werden in der Support-Abteilung bearbeitet und in der Casino-Organisation eskaliert, falls das Support-Personal den Fall nicht sofort lösen konnte. Sie werden in einem angemessenen Umfang über den Stand der Beschwerde informiert.

16.3. Das Casino bestätigt lediglich eine vom Kontoinhaber eingereichte Beschwerde. Es ist verboten und Sie können daher Ihre Beschwerde nicht an einen Dritten abtreten, übertragen, weitergeben oder verkaufen.

16.4. Das Casino wird die Beschwerde abweisen, wenn die Angelegenheit von einem Dritten und nicht vom ursprünglichen Kontoinhaber bearbeitet wird.

16.5. Im Falle eines Rechtsstreits erklären Sie sich damit einverstanden, dass die Serverprotokolle und -aufzeichnungen als letzte Instanz für die Feststellung des Ergebnisses jeglicher Ansprüche dienen sollen. Sie erklären sich damit einverstanden, dass im unwahrscheinlichen Fall einer Unstimmigkeit zwischen dem Ergebnis, das auf Ihrem Bildschirm erscheint, und dem Spielserver das Ergebnis, das auf dem Spielserver protokolliert wurde, ausschlaggebend ist, und Sie erkennen an und erklären sich damit einverstanden, dass unsere Aufzeichnungen die letzte Instanz bei der Bestimmung der Bedingungen und Umstände Ihrer Teilnahme an der betreffenden Online-Spielaktivität und der Ergebnisse dieser Teilnahme sind.

16.6. Wenn wir Sie bezüglich einer solchen Streitigkeit kontaktieren möchten, werden wir dies über eine der in Ihrem Spielerkonto angegebenen Kontaktinformationen tun.

17. NICHTÜBERTRAGBARKEIT

17.1. Sie können Ansprüche, die sich aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, der Nutzung der Website oder der Teilnahme an den Spielen gegen das Casino ergeben, ohne Zustimmung des Casinos nicht abtreten, verpfänden oder unter irgendeinem Titel übertragen. Dieses Verbot ist als Nichtübertragbarkeitsklausel gemäß Artikel 83 Absatz 2 des 3. Buches des Bürgerlichen Gesetzbuches konzipiert und umfasst die Übertragung von Wertgegenständen jeglicher Art, einschließlich, aber nicht beschränkt auf das Eigentum an Konten, Gewinnen, Einlagen, Wetten, Rechten und/oder Ansprüchen im Zusammenhang mit diesen Gegenständen, rechtlich, kommerziell oder anderweitig. Das Verbot der genannten Übertragungen umfasst auch, aber nicht ausschließlich, die Belastung, Verpfändung, Abtretung, Nutznießung, den Handel, die Vermittlung, die Verpfändung und/oder die Schenkung in Zusammenarbeit mit einem Treuhänder oder einem anderen Dritten, einem Unternehmen, einer natürlichen oder juristischen Person, einer Einrichtung in irgendeiner Form.

18. Schlichtung

18.1. Alle Streitigkeiten, die zwischen Ihnen und dem Casino, einschließlich seiner Rechtsnachfolger aus allgemeinem oder besonderem Recht, aufgrund dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder aufgrund weiterer Vereinbarungen und anderer Handlungen in Verbindung mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen entstehen, werden ausschließlich durch ein Schiedsverfahren in Zypern und in Übereinstimmung mit den zypriotischen Zivilprozessregeln entschieden.

19. DATENSCHUTZ

19.1. Das Casino verpflichtet sich zum Schutz Ihrer Privatsphäre und Ihrer persönlichen Daten. Wir halten uns an alle geltenden Datenschutzgesetze.

19.2. Ihre persönlichen Daten werden in Übereinstimmung mit unserer Datenschutzrichtlinie. gesammelt und verarbeitet. Bitte lesen Sie die Datenschutzrichtlinie sorgfältig durch, um zu verstehen, wie wir Ihre persönlichen Daten erfassen, verwenden, offenlegen und schützen.

19.3. Sie sind für die Wahrung der Vertraulichkeit Ihrer Kontodaten verantwortlich, einschließlich Ihres Benutzernamens, Ihres Passworts und aller anderen Informationen, die für den Zugriff auf Ihr Konto verwendet werden. Sie sind verantwortlich für alle Aktivitäten, die auf Ihrem Konto stattfinden.

19.4. Sie können jederzeit auf Ihre persönlichen Daten zugreifen, sie aktualisieren und korrigieren, indem Sie sich per LiveChat oder E-Mail [email protected] an unseren Kundendienst wenden..

19.5. Sie haben das Recht, die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, vorbehaltlich gesetzlicher und behördlicher Verpflichtungen.

19.6. Das Casino wird Ihre persönlichen Daten nicht an Dritte verkaufen, vermieten oder tauschen. Wir können Ihre Daten an Drittanbieter weitergeben, die uns bei der Bereitstellung des Dienstes unterstützen, jedoch nur in dem Maße, wie es für die Erbringung ihrer Dienstleistungen in unserem Namen erforderlich ist.

19.7. Das Casino unternimmt angemessene Schritte, um Ihre persönlichen Daten vor unbefugtem Zugriff, Verwendung, Weitergabe, Veränderung oder Zerstörung zu schützen. Allerdings ist keine Methode der Übertragung über das Internet oder eine Methode der elektronischen Speicherung 100% sicher. Wir können die absolute Sicherheit Ihrer persönlichen Daten nicht garantieren.

19.8. Das Casino haftet nicht für Verluste oder Schäden, die aus dem unbefugten Zugriff auf ein Spielerkonto resultieren. Dies unterstreicht die Verantwortung des Spielers, sein Konto zu sichern.

20. HÖHERE GEWALT

20.1. Ein Versäumnis oder eine Verzögerung bei der Erfüllung der Serviceverpflichtungen durch das Casino gilt nicht als Verletzung seiner Verpflichtungen Ihnen als Kunden gegenüber, wenn das Casino dieses Versäumnis oder diese Verzögerung als durch höhere Gewalt verursacht ansieht, wozu unter anderem gehören:

• 20.1.1. Höhere Gewalt, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Erdbeben, Überschwemmungen, Wirbelstürme, Tornados, Brände und andere Naturkatastrophen;
• 20.1.2. Krieg, Terrorismus, Aufruhr, innere Unruhen und andere feindselige Handlungen;
• 20.1.3. Streiks, Aussperrungen, Arbeitskonflikte und andere Arbeitskampfmaßnahmen;
• 20.1.4. Staatliche Maßnahmen, Vorschriften oder Anordnungen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Gesetzesänderungen, Handelsbeschränkungen und Embargos;
• 20.1.5. Pandemien, Epidemien, Ausbrüche ansteckender Krankheiten oder andere Notfälle im Bereich der öffentlichen Gesundheit;
• 20.1.6. Systemausfälle, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Stromausfälle, Internetausfälle und Telekommunikationsausfälle;
• 20.1.7. Cybersecurity-Angriffe, Datenschutzverletzungen oder andere Störungen von Computersystemen;
• 20.1.8. Unvorhersehbare Ereignisse, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Unfälle, Explosionen und Brände;
• 20.1.9. Andere Ereignisse oder Umstände, die außerhalb der angemessenen Kontrolle des Casinos liegen und nicht durch Fahrlässigkeit oder vorsätzliches Fehlverhalten des Casinos verursacht werden.

20.2. Das Casino übernimmt keine Haftung für Folgen, die sich aus höherer Gewalt ergeben.