УСЛОВИЯ И ПОЛОЖЕНИЯ

Вступают в силу с: 09.08.2024

Версия: 2.5

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Перед использованием нашего сайта внимательно прочитайте эти Условия и положения. Регистрируя Аккаунт игрока на веб-сайте, вы подтверждаете свое согласие с данными Условиями и положениями. Под «Игроком» подразумевается любое лицо, которое регистрирует аккаунт на нашем сайте и пользуется нашим сайтом.

1.2. Веб-сайт www.11croco.com («Казино», «Сайт», «Компания», «Мы», «Мы», «Наш») принадлежат и управляется Hollycorn N.V., компании, зарегистрированной и учрежденной в соответствии с законодательством Кюрасао под регистрационным номером 144359 и с юридическим адресом Scharloooweg 39, Willemstad, Curaçao. Деятельность Hollycorn N.V. лицензируется и регулируется Советом по контролю за азартными играми Кюрасао (номер лицензии OGL/2023/176/0095).

1.3. Регистрируя у нас аккаунт (ваш «аккаунт», ваша «учетная запись»), или регистрируясь для участия в любых играх или участвуя в любых играх, вы:

• 1.3.1. Подтверждаете, что вы прочитали эти условия и положения, а также все обязательства и правила, которые могут быть включены в каждую игру, в которой вы принимаете участие («Правила») (настоящие Условия предоставления услуг, условия любой политики, включенной в настоящий документ, и правила совместно именуются «условиями») во всей их совокупности;
• 1.3.2. Соглашаетесь соблюдать условия;
• 1.3.3. Правомочны и способны принимать эти условия.

1.4 Игрок несет исключительную ответственность за ознакомление с существующими законами и правилами, действующими в данной юрисдикции в отношении азартных игр в интернете (онлайн-гемблинга).

1.5. www.11croco.com это сайт азартных игр (гемблинг-сайт). Не открывайте его, если вам запрещено играть в азартные игры по юридическим, медицинским, моральным, религиозным или психологическим причинам. Создавая аккаунт на нашем сайте, вы подтверждаете, что находитесь в психическом состоянии, позволяющем вам играть ответственно, и в физической форме, позволяющей принимать ясные решения и осознавать их последствия, а также имеете законное право играть в азартные игры.

2. ИЗМЕНЕНИЯ В УСЛОВИЯХ И ПОЛОЖЕНИЯХ

2.1. Казино оставляет за собой право в одностороннем порядке изменять и дополнять настоящие Условия и положения при возникновении необходимости. Мы сделаем все возможное, чтобы уведомить наших игроков о любых существенных изменениях по электронной почте. Тем не менее, мы рекомендуем всем игрокам регулярно посещать эту страницу и проверять текст на наличие возможных изменений.

3. КТО МОЖЕТ ИГРАТЬ

3.1. Казино принимает игроков только из тех стран и географических регионов, где азартные онлайн-игры (онлайн-гемблинг) законодательно разрешены. Игрок несет исключительную ответственность за ознакомление с действующим законодательством и правилами в отношении азартных онлайн-игр, действующих в данной юрисдикции перед тем, как делать ставки на сайте.

3.2. Казино принимает только взрослых игроков (минимальный возраст — 18 лет) и игроков, достигших возраста, установленного в юрисдикции места жительства игрока как законного для участия в азартных онлайн-играх. Игрок несет исключительную ответственность за ознакомление с действующим законодательством и правилами в отношении возрастных ограничений для участия в азартных онлайн-играх, действующих в данной юрисдикции.

3.3. Вы несете полную и исключительную ответственность за то, чтобы выяснить и быть уверенным, что вы не нарушаете законы, распространяющиеся на вас, участвуя в играх. Внесение реальных средств и игра на реальные деньги регулируются законодательством вашей страны, и вы несете исключительную ответственность за соблюдение местных правил.

3.4. Компания оставляет за собой право запросить у игрока подтверждение возраста и ограничить доступ к сайту или приостановить действие аккаунтов тех игроков, которые не соответствуют этому требованию.

3.5. Игрокам из Швеции запрещено использовать бонусы, в том числе участвовать в любых промоакциях, получать VIP-награды и обменивать баллы лояльности.

3.6. Пользователям из следующих стран и их территорий («Страны с ограниченным доступом») запрещено вносить депозиты и играть в игры на реальные деньги: Афганистан, Аландские острова, Албания, Алжир, Американское Самоа, Андорра, Ангола, Ангилья, Антарктида, Антигуа и Барбуда, Аргентина, Армения, Аруба, Азербайджан, Багамские острова, Бахрейн, Бангладеш, Барбадос, Беларусь, Бельгия, Белиз, Бенин, Бермудские острова, Бутан, Боливия, Бонайре, Босния и Герцеговина, Ботсвана, Остров Буве, Британская территория в Индийском океане, Бруней-Даруссалам, Болгария, Буркина-Фасо, Бурунди, Кабо-Верде, Камбоджа, Камерун, Каймановы острова, Центральноафриканская Республика, Чад, Чили, Китай, Остров Рождества, Кокосовые острова (Килинг), Колумбия, Коморские Острова, Конго, Демократическая Республика Конго, Голландская Вест-Индия, Острова Кука, Коста-Рика, Хорватия, Куба, Кюрасао, Кипр, Чехия, Кот Д'Ивуар, Джибути, Доминика, Доминиканская Республика, Эквадор, Египет, Сальвадор, Экваториальная Гвинея, Эритрея, Эстония, Эфиопия, Фолклендские острова (Мальвинские острова), Фарерские острова, Фиджи, Франция, Французская Гвиана, Французская Полинезия, Габон, Гамбия, Грузия, Гана, Гибралтар, Греция, Гренландия, Гренада, Гваделупа, Гуам, Гватемала, Гернси, Гвинея, Гвинея-Бисау, Гайана, Гаити, Гавайи, остров Херд и острова Макдональд, Святой Престол (город-государство Ватикан), Гондурас, Гонконг, Венгрия, Исландия, Индия, Индонезия, Иран, Ирак, остров Мэн, Израиль, Ямайка, Джерси, Иордания, Кения, Кирибати, Кыргызстан, Лаосская Народно-Демократическая Республика, Латвия, Ливан, Либерия, Ливия, Лихтенштейн, Литва, Макао, Македония, Мадагаскар, Малави, Малайзия, Мальдивы, Мали, Маршалловы Острова, Мартиника, Мавритания, Маврикий, Майотта, Мексика, Микронезия, Молдова, Монако, Монголия, Черногория, Монтсеррат, Марокко, Мозамбик, Мьянма, Намибия, Науру, Нидерланды, Непал, Новая Каледония, Никарагуа, Нигер, Нигерия, Ниуэ, Остров Норфолк, Северная Корея, Северные Марианские Острова, Оман, Пакистан, Палау, Палестина, Панама, Папуа-Новая Гвинея, Парагвай, Перу, Филиппины, Питкэрн, Польша, Португалия, Пуэрто-Рико, Катар, Республика Конго, Реюньон, Румыния, Руанда, Сен-Бартелеми, Остров Святой Елены, Сент-Китс и Невис, Сент-Люсия, Сен-Мартен (французская часть), Сен-Пьер и Микелон, Самоа, Сан-Марино, Сан-Томе и Принсипи, Саудовская Аравия, Сенегал, Сербия, Сейшельские Острова, Сьерра-Леоне, Сингапур, Синт-Мартен (Голландская часть), Словакия, Соломоновы Острова, Сомали, Южная Георгия и Юг, Сандвичевы Острова, Южная Корея, Республика Судан, Республика Южный Судан, Испания, Шри-Ланка, Синт-Эстатиус и Саба, Суринам, Шпицберген и Ян-Майен, Свазиленд, Швеция, Сирийская Арабская Республика, Тайвань, Таджикистан, Танзания, Таиланд, Тимор-Лешти, Того, Токелау, Тонга, Тринидад и Тобаго, Тунис, Турция, Туркменистан, острова Теркс и Кайкос, Тувалу, Уганда, Украина, Соединенное Королевство, Соединенные Штаты Америки, Внешние малые острова США, Уругвай, Узбекистан, Вануату, Венесуэла, Вьетнам, Виргинские острова, Уоллис и Футуна, Западная Сахара, Йемен, Замбия, Зимбабве. Казино не может гарантировать успешную обработку вывода или возврата средств в случае нарушения игроком политики, действующей в отношении стран с ограниченным доступом.

Обратите внимание, что казино не несет ответственности за любые мошеннические действия резидентов Стран с ограниченным доступом, направленные на получение доступа к сайту, несмотря на ограничения, налагаемые на использование сайта резидентами Стран с ограниченным доступом.

По различным юридическим или коммерческим причинам мы не разрешаем открывать аккаунты или пользоваться ими клиентам, находящимся или проживающим в определенных юрисдикциях. Вы не можете пользоваться сайтом и/или сервисами, если вы находитесь в Странах с ограниченным доступом. Тот факт, что сайт открывается в Странах с ограниченным доступом или что сайт переведен на официальный язык Стран с ограниченным доступом, не должен толковаться как одобрение или поощрение использованиясайта в Странах с ограниченным доступом. Любая попытка обойти это ограничение (например, с помощью VPN, прокси или похожего сервиса, который скрывает или манипулирует вашим реальным местоположением, или иным образом предоставляет ложную или вводящую в заблуждение информацию относительно вашего местоположения, гражданства или места жительства, или, например, делая ставки или заключая пари на сайте через третью сторону или от имени третьего лица, находящегося в запрещенной юрисдикции) является нарушением настоящих Условий. Если станет очевидно или у нас появятся обоснованные основания подозревать, что вы находитесь в любой из Стран с ограниченным доступом, это может привести к тому, что мы закроем ваш аккаунт без каких-либо обязательств по предварительному уведомлению, заморозим средства, хранящиеся на нем, и предоставим соответствующие данные всем компетентным органам, при этом вы должны будете возместить нам любые убытки или потери, возникшие в результате этого.

4. ДОСТУПНОСТЬ ИГР

4.1. Имейте в виду, что некоторые игры могут быть недоступны в определенных юрисдикциях в соответствии с требованиями политики поставщиков игр, которые могут периодически меняться.

4.2. Строго запрещено использовать VPN для обхода блокировки поставщика, это может привести к конфискации выигрышей.

4.3. Абсолютное ограничение
NetEnt не разрешит поставлять игры казино NetEnt любому субъекту, который ведет свою деятельность в любой из нижеперечисленных юрисдикций (независимо от того, поставляются ли игры казино NetEnt субъектом в этой юрисдикции) без соответствующих лицензий: Бельгия, Болгария, Колумбия, Хорватия, Чешская Республика, Дания, Эстония, Франция, Италия, Латвия, Литва, Мексика, Португалия, Румыния, Испания, Швеция, Швейцария, Соединенное Королевство, Соединенные Штаты Америки.

4.4. Территории, занесенные в черный список

Все игры казино NetEnt могут быть недоступны на следующих территориях: Афганистан, Албания, Алжир, Ангола, Австралия, Багамские Острова, Ботсвана, Бельгия, Болгария, Колумбия, Хорватия, Чешская Республика, Дания, Эстония, Эквадор, Эфиопия, Франция, Гана, Гайана, Гонконг, Италия, Иран, Ирак, Израиль, Кувейт, Латвия, Литва, Мексика, Намибия, Никарагуа, Северная Корея, Пакистан, Панама, Филиппины, Португалия, Румыния, Сингапур, Испания, Швеция, Швейцария, Судан, Сирия, Тайвань, Тринидад и Тобаго, Тунис, Уганда, Великобритания, Соединенные Штаты Америки, Йемен, Зимбабве.

4.5. Территории, занесенные в черный список для брендированных игр

Следующие брендированные игры NetEnt подпадают под некоторые дополнительные ограничения в дополнение к ограничениям для территорий, занесенным в черный список, указанным выше:

• 4.5.1. В дополнение к юрисдикциям, указанным в пункте 2, видеослот Planet of the Apes не должен предлагаться на следующих территориях:
  Азербайджан, Китай, Индия, Малайзия, Катар, Россия, Таиланд, Турция, Украина.
• 4.5.2. В дополнение к юрисдикциям, указанным в пункте 2, видеослот Vikings не должен предлагаться на следующих территориях:
  Азербайджан, Камбоджа, Канада, Китай, Франция, Индия, Индонезия, Лаос, Малайзия, Мьянма, Папуа-Новая Гвинея, Катар, Россия, Южная Корея, Таиланд, Турция, Украина, Соединенные Штаты Америки.
• 4.5.3. В дополнение к юрисдикциям, указанным в пункте 2, видеослот Narcos не должен предлагаться на следующих территориях: Индонезия, Южная Корея.
• 4.5.4. В дополнение к юрисдикциям, указанным в пункте 2, видеослот Street Fighter не должен предлагаться на следующих территориях:
  Ангилья, Антигуа и Барбуда, Аргентина, Аруба, Барбадос, Багамские острова, Белиз, Бермудские острова, Боливия, Бонайре, Бразилия, Британские Виргинские острова, Канада, Каймановы острова, Китай, Чили, остров Клиппертон, Колумбия, Коста-Рика, Куба, Кюрасао, Доминика, Доминиканская Республика, Сальвадор, Гренландия, Гренада, Гваделупа, Гватемала, Гайана, Гаити, Гондурас, Ямайка, Япония, Мартиника, Мексика, Монтсеррат, остров Навасса, Парагвай, Перу, Пуэрто-Рико, Саба, Сен-Бартелеми, Сент-Эстатиус, Сент-Китс и Невис, Сент-Люсия, Сен-Мартен, Сен-Мартен, Сен-Пьер и Микелон, Сент-Винсент и Гренадины, Южная Корея, Суринам, острова Теркс и Кайкос, Соединенные Штаты Америки Штаты Америки, Уругвай, Виргинские острова США, Венесуэла.
• 4.5.5. Помимо юрисдикций, указанных в пункте 2, видеослот Fashion TV не должен предлагаться на следующих территориях:
  Куба, Иордания, Турция, Саудовская Аравия.

4.6. В линейку Universal Monsters (Dracula, Creature from the Black Lagoon, Phantom’s Curse и The Invisible Man) можно играть только на следующих территориях:
Андорра, Австрия, Армения, Азербайджан, Беларусь, Босния и Герцеговина, Кипр, Финляндия, Грузия, Германия, Греция, Венгрия, Исландия, Ирландия, Лихтенштейн, Люксембург, Мальта, Молдова, Монако, Черногория, Северная Македония, Норвегия, Польша, Россия, Сан-Марино, Сербия, Словакия, Словения, Турция и Украина.

4.7. Игроки из Канады не имеют права играть в игры от NYX. 

5. ПРИНИМАЕМЫЕ ВАЛЮТЫ

5.1. На сайте можно играть с использованием следующих валют: USDT, BCH, LTC, ETH, BTC, DOGE, XRP, ADA, BNB, TRX.

6. КОМИССИИ И НАЛОГИ

6.1. Вы несете полную ответственность за уплату всех комиссий и налогов, применяемых по отношению к вашим выигрышам в соответствии с законодательством юрисдикции вашего проживания.

7. ПРАВИЛА ИГР

7.1. Принимая настоящие Условия и положения, вы подтверждаете, что знаете и понимаете правила игр, предлагаемых на сайте. По желанию вы можете ознакомиться с теоретическим процентом выплат по каждой игре.

8. ОТКАЗ ОТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

8.1 Принимая настоящие Условия и положения, вы подтверждаете, что осознаете, что азартные игры могут привести к потере денег. Казино не несет ответственности за любой возможный финансовый ущерб, возникший в результате вашего использования сайта.

8.2. Казино не несет ответственности за какие-либо аппаратные, программные или любые другие технические ошибки, нестабильное или потерянное подключение к интернету, которые могут ограничить доступ к сайту или вызвать перебои в игровом процессе.

8.3. В маловероятном случае, когда ставка подтверждена или платеж выполнен нами по ошибке, компания оставляет за собой право отменить все принятые ставки, содержащие такую ошибку, или исправить ошибку, произведя перерасчет всех ставок на правильных условиях, которые должны были применяться на момент совершения ставки без ошибки.

8.4. Если казино ошибочно зачисляет на ваш счет игрока депозит, бонус или выигрыш, которые вам не принадлежат, будь то вследствие технической проблемы, ошибки в таблицах выплат, человеческой ошибки или по иной причине, сумма и/или выигрыши с такого бонуса или депозита останутся собственностью казино и будут вычтены с вашего счета игрока. Если до того, как мы узнали об ошибке, вы вывели средства, которые вам не принадлежат, ошибочно уплаченная сумма будет (без ущерба для любых иных прав и действий, которые могут быть доступны по закону) считаться вашим долгом перед нами. В случае ошибочного зачисления вы обязаны немедленно уведомить нас по электронной почте.

8.5. Казино, его директора, сотрудники, партнеры и поставщики услуг:

• 8.5.1. Не гарантируют, что программное обеспечение или сайт соответствуют своему назначению;
• 8.5.2. Не гарантируют, что программное обеспечение и сайт не содержат ошибок;
• 8.5.3. Не гарантируют, что сайт и/или игры будут доступны без перебоев;
• 8.5.4. Не несут ответственности за любые убытки, издержки, расходы или ущерб, будь то прямые, косвенные, особые, случайные или иные, возникающие в результате вашего использования сайта или вашего участия в играх.

8.6. Настоящим вы соглашаетесь освобождать от ответственности казино, его директоров, сотрудников, партнеров и поставщиков услуг, и самостоятельно нести ответственность за любые издержки, расходы, убытки, претензии и обязательства, независимо от их причины, которые могут возникнуть в результате вашего использования сайта или участия в играх.

8.7. Вы признаете, что окончательное решение о том, нарушили ли вы Условия и положения казино, принимается Казино, что приводит к временному или постоянному запрету на использование сайта.

8.8. Услуги казино предоставляются «как есть» и «при наличии возможности», и со всеми недостатками и дефектами без предоставления каких-либо гарантий. Казино не несет ответственности за несоответствие услуг целям игрока и/или представлениям о том, как такая услуга должна предоставляться.

9. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ АККАУНТА ИГРОКА

9.1. Каждому игроку разрешается создавать только один (1) аккаунт.

9.2. Создание нескольких аккаунтов одним игроком может привести, по единоличному усмотрению казино, к закрытию всех таких аккаунтов и отмене всех выплат игроку. Игрок не должен предоставлять доступ к своему аккаунту или разрешать использовать сайт третьим лицам, включая, помимо прочих, несовершеннолетних.

9.3. Любые возвраты, выигрыши или бонусы, которые игрок получил или накопил в то время, когда дублирующий аккаунт был активен, могут быть востребованы нами обратно, и игроки обязуются вернуть нам по требованию любые такие средства, которые были выведены с дублирующего счета.

9.4. Сайт может использоваться только в личных целях и не должен использоваться для извлечения любой коммерческой прибыли. Вы должны поддерживать свой аккаунт в актуальном состоянии и обновлять свои данные в случае изменений.

9.5. Мы оставляем за собой право совершать телефонные звонки по номеру, указанному в вашем аккаунте пользователя, что, по нашему усмотрению, может быть необходимой частью процедуры KYC (процедуры идентификации клиента, «Знай своего клиента»). Действие аккаунта и/или любые действия в аккаунте могут быть прекращены до тех пор, пока аккаунт не будет полностью верифицирован. Мы приложим все обоснованные усилия, чтобы связаться с вами по поводу вывода средств, но если мы не сможем связаться с вами (по электронной почте или по телефону) в течение двух (2) недель с даты запроса на вывод, ваш аккаунт будет заблокирован как непрошедший процедуру KYC.

9.6.Казино оставляет за собой право ограничить доступ к сайту и/или услугам, конфисковать депозит и любые накопленные выигрыши, а также оставляет за собой право подать в суд на любого игрока, который нарушает настоящие Условия.

10. ПОЛИТИКА ПРОТИВОДЕЙСТВИЯ МОШЕННИЧЕСТВУ

10.1. Компания придерживается строгой антимошеннической политики и использует различные инструменты и методы противодействия мошенничеству. Если игрок подозревается в мошеннических действиях, включая, помимо прочего:

• 10.1.1. Участие в любом виде сговора с другими игроками;
• 10.1.2. Разработка стратегий, направленных на получение нечестных выигрышей;
• 10.1.3. Мошеннические действия против других онлайн-казино или платежных сервисов;
• 10.1.4. Возвратные транзакции по кредитной карте или опровержение произведенных платежей;
• 10.1.5. Создание двух или более аккаунтов;
• 10.1.6. Игра в рулетку с низким риском, при которой игрок делает равные ставки на черное/красное или чет/нечет, охватывая 25 или более из 37 номеров на столе (ставки только на черное/красное покрывают 36 из 37 возможных номеров);
• 10.1.7. Другие виды мошенничества.

10.2. Или становится банкротом в стране своего проживания, то компания оставляет за собой право закрыть аккаунт такого игрока и приостановить и/или отменить все выплаты игроку. Это решение принимается по собственному усмотрению компании, и игрок не будет уведомлен или проинформирован о причинах таких действий. Компания также оставляет за собой право и, возможно, будет обязана проинформировать соответствующие регулирующие органы о мошеннических действиях, совершенных игроком.

10.3. В случае возврата платежа по счету, казино оставляет за собой право:

• 10.3.1. Взыскать с игрока сумму, эквивалентную имеющимся на балансе игрока средствам, чтобы компенсировать убытки и расходы, понесенные в результате возврата платежа;
• 10.3.2. Требовать от игрока возмещения дальнейших убытков и финансовых потерь, связавшись с ним одним из способов, указанных при регистрации (например, по телефону, электронной почте и т. д.);
• 10.3.3. Закрыть аккаунт игрока и/или аннулировать все выигрыши, полученные в результате такого действия или предпринятой попытки действия.

10.4. Казино не приемлет адвантивную игру. Любой игрок, который попытается злоупотреблять приветственными предложениями казино или другими промоакциями, соглашается с тем, что компания оставляет за собой право аннулировать бонусы и любые выигрыши от таких бонусов по следующим причинам:

• 10.4.1. Использование украденных карт;
• 10.4.2. Возвраты платежей;
• 10.4.3. Создание более одного аккаунта с целью получения выгоды от акций казино;
• 10.4.4. Предоставление неверных регистрационных данных;
• 10.4.5. Предоставление поддельных документов;
• 10.4.6. Любые другие действия, которые могут нанести ущерб казино;

10.5. Казино оставляет за собой право закрыть ваш аккаунт игрока и вернуть вам сумму, хранящуюся на балансе вашего счета за вычетом соответствующих комиссий за вывод средств, по исключительному усмотрению казино и без каких-либо обязательств указывать причину или предварительно уведомлять вас.

10.6. Для верификации аккаунта игрока администрация казино требует документы (удостоверение личности, подтверждения из платежных систем, счета за коммунальные услуги и т. д.) на латинице или кириллице. В случае, если у игрока нет возможности предоставить документы на вышеуказанных алфавитах, казино оставляет за собой право потребовать видеоверификацию, в процессе которой игрок предъявит свои документы.

10.7. Казино оставляет за собой право удерживать платежи, если есть подозрения или доказательства манипулирования системой казино. Уголовные обвинения будут предъявлены любому пользователю или любому другому лицу (лицам), которые манипулировали системой казино или предпринимали попытки ей манипулировать. Казино оставляет за собой право остановить и/или изменить любые игры или события, предлагаемые на сайте.

10.8. Если вам станет известно о возможных ошибках или несовершенстве программного обеспечения, вы соглашаетесь воздержаться от их использования для извлечения личной выгоды. Более того, вы соглашаетесь немедленно сообщить казино о любых ошибках или несовершенствах. Если вы не выполните такие обязательства, казино имеет право на полное возмещение всех расходов, понесенных в связи с ошибкой или несовершенствах, включая любые расходы, понесенные в связи с соответствующей ошибкой/несовершенством и неуведомлением казино об этом.

10.9. Любой депозит должен быть отыгран 3 раза (игрок должен сделать ставки в три раза больше суммы внесенного депозита), чтобы можно было вывести средства, связанные с использованием этого депозита. В случае, если было внесено несколько депозитов без игровой активности, игрок должен отыграть общую сумму этих депозитов прежде чем осуществлять вывод. В противном случае казино имеет право на свое усмотрение взимать комиссию за обработку депозита и вывода.

10.10. Мы приложим разумные усилия, чтобы связаться с вами по поводу вывода средств, но если мы не сможем связаться с вами (по электронной почте или по телефону) в течение двух (2) недель с даты запроса на вывод, ваш аккаунт будет заблокирован как непрошедший процедуру KYC. Любые выигрыши игрока, полученные в ходе игры с бонусами или с использованием реальных средств, могут быть конфискованы, если игрок не предоставит требуемую по процедуре KYC информацию в полном объеме в течение 40 дней с даты запроса.

10.11. Казино не является финансовым учреждением и, следовательно, не должно рассматриваться как таковое. Ваш счет не будет приносить никаких процентов, и никакие услуги по конвертации или обмену (включая обмен фиатных денег на криптовалюту) не будут предлагаться в любое время.

11. ВНЕСЕНИЕ ДЕПОЗИТА

11.1. Сайт предлагает различные способы оплаты, среди которых кредитные и дебетовые карты VISA и MasterCard, а также различные альтернативные способы оплаты. Обратите внимание, что все платежи с помощью Paysafe обрабатываются через Hollycorn N.V.

11.2. Свяжитесь с нашей службой поддержки по адресу [email protected], чтобы узнать о способах оплаты, которые наиболее выгодны для вашей страны проживания.

11.3. Использование платежей со стороны третьих лиц запрещено. Вы должны вносить депозиты только с банковского счета, банковских карт, электронных кошельков или других платежных инструментов, зарегистрированных на ваше имя. Если в ходе проверок безопасности мы определим, что вы нарушили это условие, ваш выигрыш будет конфискован, а изначальный депозит будет возвращен владельцу платежного счета. Компания не несет ответственности за утраченные средства, внесенные со сторонних счетов.

11.4. Обратите внимание, что минимальная сумма депозита составляет 20 € или эквивалент в другой валюте. Максимальная сумма депозита зависит от выбранного вами способа оплаты и будет указана при выборе способа оплаты.

11.5. Обратите внимание, что из-за особенностей криптовалют установка ограничений на сумму депозитов не может быть применена к депозитам, внесенным через платежную систему CoinsPaid. Если вы хотите ограничить свою игру в казино, пожалуйста, используйте любой другой доступный вариант.

12. ПОЛИТИКА ВЫВОДА СРЕДСТВ

12.1. Минимальная сумма вывода составляет 20 € или эквивалент в другой валюте. Максимальная сумма вывода зависит от используемого вами платежного инструмента. Если запрашиваемая сумма превышает лимит конкретной платежной системы, сумма будет выводиться частями.

12.2. Казино оставляет за собой право запрашивать документы для проведения верификации, прежде чем сможет обработать ваш вывод (удостоверение личности, подтверждения из платежных систем, счета за коммунальные услуги и т. д.), следуя стандартным процедурам KYC («Знай своего клиента»), даже если вы ранее предоставили аналогичную или другую документацию, а также удерживать любые возвраты в течение времени, которое потребуется для верификации вашей личности. В случае предоставления вами ложных или неполных Персональных данных запрос на вывод может быть отклонен, а Аккаунт игрока закрыт, о чем вы будете уведомлены по электронной почте. Казино может потребовать отчитаться перед соответствующими регулирующими органами о действиях, совершенных игроком.

12.3. Сайт поддерживает выплаты через Original Credit Transfer (OCT) от системы Visa и через Payment Transfer от системы MasterCard. Применяются дополнительные требования: используемая кредитная карта не должна быть корпоративной кредитной картой, и карта не должна быть выпущена в стране с ограниченным доступом.

12.4. Обратите внимание, что даже для поддерживаемых стран казино не может гарантировать успешную обработку платежей по кредитным картам, поскольку банки, выпускающие кредитные карты, могут блокировать или отклонять такие транзакции по своему усмотрению.

12.5. Внутренняя операционная валюта сайта — евро. В связи с этим, если вы совершаете транзакцию в других валютах, сумма, списанная с вашей кредитной карты, может быть незначительно выше, чем отображаемая на момент транзакции из-за конвертации валют на стороне вашего банка и/или системы обработки платежей казино.

12.6. Все выплаты с помощью банковского перевода, как правило, обрабатываются в течение трех (3) банковских дней. Обратите внимание, что вы не сможете запросить банковский перевод для выплат в долларах США.

12.7. Вы признаете, что вывод средств посредством банковских переводов в исключительных случаях может облагаться дополнительными комиссиями со стороны банков-посредников. Эти комиссии находятся вне сферы влияния казино и, по нашему опыту, не превышают эквивалент в 16 евро.

12.8. Максимальная сумма вывода, которая может быть обработана для выплаты игроку, составляет 7 500 € в неделю и 15 000 € в месяц, если иное не указано в условиях конкретной акции. Исключения могут быть сделаны для игроков с более высоким уровнем в VIP-программе по усмотрению Казино.

12.9. Если вы выигрываете более 15 000 €, Казино оставляет за собой право разделить выплату на ежемесячные платежи максимум по €15 000 € до тех пор, пока вся сумма не будет выплачена.

12.10. Все выигрыши прогрессивного джекпота будут выплачены в полном объеме.

12.11. В заключение, имейте в виду, что казино не является финансовым учреждением. На ваш счет не будут начисляться проценты, и никакие услуги по конвертации или обмену средств никогда не будут предлагаться.

12.12. Для верификации аккаунта игрока администрация казино требует документы (выданное государственным органом удостоверение личности, банковскую выписку, подтверждение оплаты, подтверждение адреса и т. д.) на латинице. Если документы не на латинице, необходимо предоставить официальный нотариально заверенный перевод. В случае, если у игрока нет возможности предоставить документы на вышеуказанных алфавитах, казино оставляет за собой право заморозить аккаунт.

13. ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА СРЕДСТВ

13.1. Запрос на возврат средств будет рассмотрен только в том случае, если он произведен в течение первых двадцати четырех (24) часов с момента заявленной транзакции или в течение тридцати (30) календарных дней, если игрок утверждает, что другой человек получил доступ к его/ее аккаунту.

13.2. Если вы пополнили свой счет с помощью кредитной карты, мы оставляем за собой право оплатить все запросы на вывод средств вплоть до общей суммы внесения в качестве возмещения за сделанные вами покупки. Если ваши выводы превысят общую сумму внесения, любая избыточная сумма будет выплачена вам одним из наших альтернативных доступных методов.

13.3. Перед обработкой возврата все бонусы и выигрыши на вашем балансе будут удержаны до расчета суммы, подлежащей возврату.

13.4. В случае, если какие-либо покупки по кредитной карте будут сочтены несущими неприемлемый риск по соображениям безопасности или по юридическим причинам нашими платежными операторами или казино, мы инициируем возврат средств по всем таким транзакциям обратно на кредитную карту и уведомим все соответствующие органы и стороны.

13.5. Все расходы, которые могут возникнуть при осуществлении процедуры возврата, несет игрок.

13.6. Свяжитесь с нашей службой поддержки по адресу [email protected], чтобы узнать о возможности возврата. Список необходимых документов для осуществления возврата (обратите внимание, что могут быть запрошены дополнительные документы): фотография удостоверения личности, фотография или скриншот платежной системы, фотография или скриншот документа, подтверждающего текущий адрес. Мы оставляем за собой право позвонить по номеру, указанному в вашем аккаунте, что, по нашему усмотрению, может быть необходимой частью процедуры KYC. Все выводы средств могут быть остановлены до полной верификации аккаунта. Мы приложим разумные усилия, чтобы связаться с вами по поводу вывода средств, но если мы не сможем связаться с вами (по электронной почте или по телефону) в течение двух (2) недель с даты запроса на вывод, аккаунт будет заблокирован как непрошедший процедуру KYC. Все выплаты по возврату средств, как правило, обрабатываются в течение пяти-семи (5-7) банковских дней.

13.7. Казино оставляет за собой право отклонить запросы на возврат средств по любой причине, включая, помимо прочего, случаи, когда:

• 13.7.1. Установлено, что игрок нарушил Правила и условия казино;
• 13.7.2. Установлено, что игрок участвовал в мошеннической деятельности;
• 13.7.3. Претензия игрока признана необоснованной.

13.8. Казино не обязано возвращать средства за любые проигрыши, являющиеся следствием решений игрока в ходе игры или выбранной им стратегии.

14. НЕАКТИВНЫЕ АККАУНТЫ

14.1. Неактивный (спящий) аккаунт — это учетная запись игрока, в которую игрок не входил или не выходил из нее в течение двенадцати (12) месяцев подряд. Если ваш аккаунт признан неактивным, казино оставляет за собой право взимать ежемесячную административную комиссию в размере 10 евро или эквивалент в другой валюте (или списать текущий баланс вашего аккаунта, если он меньше), пока баланс вашей учетной записи остается положительным.

14.2. Вы разрешаете казино списывать эту плату с баланса вашего аккаунта в начале месяца, следующего за днем, в который ваш аккаунт был признан неактивным, и в начале каждого последующего месяца, в течение которого ваша учетная запись остается неактивной. Казино прекратит списывать комиссию, если баланс вашего аккаунта станет равен нулю или если аккаунт будет повторно активирован.

15. СРОК ДЕЙСТВИЯ

15.1. Вы соглашаетесь с тем, что любая претензия и/или основание для иска, вытекающие из настоящих Условий и положений или связанные с ними или сервисами, предоставляемыми Казино, должны быть поданы в течение одного (1) года после возникновения такой претензии или иска.

16. ЖАЛОБЫ

16.1 Вы можете связаться с нашей службой поддержки в соответствии с инструкциями, размещенными на сайте, чтобы сообщить нам о любых жалобах, связанных с нашими услугами.

16.2 Жалобы рассматриваются в отделе поддержки и передаются в организацию казино в случае, если персонал службы поддержки не смогли сразу решить проблему. Вы будете проинформированы о статусе жалобы в разумных пределах.

16.3. Казино обязано рассматривать только жалобы, поданные владельцем аккаунта. Запрещено уступать, передавать, передавать или продавать свою жалобу третьим лицам.

16.4. Казино отклонит жалобу, если дело будет передано на управление третьей стороне, а не изначальному владельцу аккаунта.

16.5. В случае возникновения любого спора вы соглашаетесь с тем, что журналы регистрации событий (логи) и записи веб-сервера будут выступать в качестве решающего фактора при вынесении вердикта по любой претензии. Вы соглашаетесь, что в маловероятном случае разногласия между результатом, который отображается на вашем экране, и результатом на игровом сервере, результат, который был зарегистрирован на игровом сервере, будет иметь преимущественную силу, и вы признаете и соглашаетесь, что наши записи будут окончательной инстанцией при определении условий и обстоятельств вашего участия в соответствующей игровой деятельности онлайн и итогов этого участия.

16.6. Когда мы захотим связаться с вами по поводу такого спора, мы сделаем это с помощью любого контакта для связи, указанного в вашем Аккаунте.

17. НЕПЕРЕУСТУПАЕМОСТЬ

17.1. Вы не можете уступать, закладывать или передавать право собственности под любым названием в отношении претензий, вытекающих из настоящих Условий и положений, использования сайта или участия в играх, предъявляемых казино без согласия казино. Этот запрет сформулирован как положение о непереуступаемости статьи 83, параграфа 2 книги 3 Гражданского кодекса и включает передачу любых активов, имеющих ценность любого рода, включая, помимо прочего, право собственности на счета, выигрыши, депозиты, ставки, права и/или требования, связанные с этими активами юридически, коммерчески или иначе. Запрет на указанные переуступки также включает, помимо прочего, обременения, залоги, переуступки, узуфрукты, торговлю, посредничество и/или дарение в сотрудничестве с фидуциаром или любой другой третьей стороной, компанией, физическим или юридическим лицом, субъектом в любой форме или виде.

18. АРБИТРАЖ

18.1. Все споры, которые могут возникнуть между вами и казино, включая их правопреемников в силу закона по общему или особому праву, обусловленные настоящими Условиями и положениями или в результате дальнейших соглашений и других действий в связи с настоящими Условиями и положениями, подлежат урегулированию исключительно путем арбитража на Кипре и в соответствии с Правилами гражданского судопроизводства Кипра.

19. ЗАЩИТА ДАННЫХ

19.1. Казино обязуется защищать вашу конфиденциальность и персональные данные. Мы соблюдаем все применимые законы о защите данных.

19.2. Ваши персональные данные собираются и обрабатываются в соответствии с нашей Privacy Policy. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с Политикой конфиденциальности, чтобы понять, как мы собираем, используем, раскрываем и защищаем ваши персональные данные.

19.3. Вы несете ответственность за сохранение конфиденциальности данных вашего аккаунта, включая ваше имя пользователя, пароль и любую другую информацию, используемую для доступа к вашему аккаунту. Вы несете ответственность за все действия, которые происходят в вашем аккаунте.

19.4. Вы можете получить доступ, обновить и исправить свою персональную информацию в любое время, связавшись с нашей службой поддержки в онлайн-чате или по электронной почте [email protected].

19.5. Вы имеете право запросить удаление вашей личной информации в соответствии с правовыми и нормативными обязательствами.

19.6. Казино не будет продавать, сдавать в аренду или обмениваться вашей личной информацией с третьими лицами. Мы можем передавать вашу информацию сторонним поставщикам сервисов, которые помогают нам в предоставлении услуг, но только в той мере, которая необходима для предоставления ими услуг от нашего имени.

19.7. Казино предпримет разумные меры для защиты ваших личных данных от несанкционированного доступа, использования, раскрытия, изменения или уничтожения. Однако ни один метод передачи данных через интернет или метод электронного хранения не является на 100% безопасным. Мы не можем гарантировать абсолютную безопасность ваших личных данных.

19.8. Казино не будет нести ответственность за любые убытки или ущерб, возникшие в результате несанкционированного доступа к аккаунту игрока. Это накладывает на игрока определенную ответственность в плане обеспечение безопасности своего аккаунта.

20. ФОРС-МАЖОР

20.1. Любой сбой или задержка при исполнении казино своих обязательств по обслуживанию не будет считаться нарушением его обязательств перед вами как клиентом, если казино посчитает, что такой сбой или задержка вызваны форс-мажорными обстоятельствами, которые включают, помимо прочего:

• 20.1.1. Стихийные бедствия, включая, помимо прочего, землетрясения, наводнения, ураганы, торнадо, пожары и другие стихийные бедствия;
• 20.1.2. Война, террористические акты, бунты, гражданские волнения и другие акты враждебности;
• 20.1.3. Забастовки, локауты, трудовые споры и другие промышленные конфликты;
• 20.1.4. Действия, постановления или распоряжения государства, включая, помимо прочего, изменения в законодательстве, ограничения на торговлю и эмбарго;
• 20.1.5. Пандемии, эпидемии, вспышки инфекционных заболеваний или другие чрезвычайные ситуации в области общественного здравоохранения;
• 20.1.6. Системные сбои, включая, помимо прочего, отключения электроэнергии, сбои в работе интернета и телекоммуникаций;
• 20.1.7 Кибератаки, утечки данных или другие сбои в работе компьютерных систем;
• 20.1.8 Непредвиденные события, включая, помимо прочего, аварии, взрывы и пожары;
• 20.1.9. Другие события или обстоятельства, которые находятся вне разумного контроля казино и которые не вызваны халатностью или умышленным неправомерным поведением казино.

20.2. Казино не несет никакой ответственности за любые последствия, возникающие в результате любого такого форс-мажора.