ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Определения

Персональные данные означают любую информацию, относящуюся к идентифицированному или идентифицируемому физическому лицу («субъекту данных»); идентифицируемое физическое лицо — это лицо, которое может быть идентифицировано, прямо или косвенно, в частности, по идентифицирующему признаку, такому как имя, идентификационный номер, данные о местоположении, сетевой идентификатор или по одному или нескольким факторам, характерных для физической, физиологической, генетической, психической, экономической, культурной или социальной идентичности этого физического лица;

Обработка означает любую операцию или набор операций, которые выполняются с персональными данными или наборами персональных данных, независимо от того, автоматизированы они или нет, в том числе сбор, запись, организация, структурирование, хранение, модификация или изменение, извлечение, консультация, использование, обнародование путем передачи, распространения или иного действия, согласование или комбинирование, ограничение, стирание или уничтожение;

Профилирование означает любую форму автоматизированной обработки персональных данных, состоящую из использования персональных данных для оценки определенных персональных аспектов, относящихся к физическому лицу, в частности, для анализа или прогнозирования аспектов, касающихся трудоустройства физического лица, его финансового положения, здоровья, личных предпочтений, интересов, надежности, поведения, местоположения или перемещений;

Контролером считается физическое или юридическое лицо, государственный орган, агентство или другой орган, который самостоятельно или совместно с другими определяет цели и средства обработки персональных данных; если цели и средства такой обработки определяются законодательством ЕС или государства-члена, контролер или конкретные критерии его назначения могут быть обозначены законодательством ЕС или государства-члена;

Обработчиком считается физическое или юридическое лицо, государственный орган, агентство или другой орган, который обрабатывает персональные данные от имени контролера;

Получателем считается физическое или юридическое лицо, государственный орган, агентство или другой орган, которому раскрываются персональные данные, будь то третья сторона или нет. Однако государственные органы, которые могут получать персональные данные в рамках конкретного запроса в соответствии с законодательством Союза или государства-члена, не должны рассматриваться в качестве получателей; обработка этих данных этими государственными органами должна проходить согласно применимым правилам защиты данных в соответствии с целями обработки;

Третья сторона — это физическое или юридическое лицо, государственный орган, агентство или орган, отличный от субъекта данных, контролера, обработчика и лиц, которые под непосредственным руководством контролера или обработчика уполномочены обрабатывать персональные данные;

Согласие субъекта данных означает любое свободно данное, конкретное, информированное и недвусмысленное указание на желание субъекта данных, посредством которого он или она, с помощью заявления или четкого утвердительного действия, выражает согласие на обработку персональных данных, относящихся к нему или к ней;

Утечка персональных данных означает нарушение режима безопасности, приводящее к случайному или незаконному уничтожению, потере, изменению, несанкционированному раскрытию или предоставлению доступа передаваемым, хранимым или иным образом обрабатываемым персональным данным;

Группа предприятий — это контролирующее предприятие и контролируемые им предприятия;

Надзорный орган — это независимый государственный орган, который учрежден государством-членом в соответствии со статьей 51 Общего регламента ЕС по защите персональных данных;

Общие положения

Это уведомление совместно с Общими условиями и положениями, опубликованными на сайте, определяет основные положения, в соответствии с которыми любые персональные данные, которые мы собираем от вас или которые вы нам предоставляете, будут нами обрабатываться. Пожалуйста, внимательно прочтите нижеследующее, чтобы получить представление о наших взглядах и методах работы в отношении ваших персональных данных, и о том, как мы будем с ними обращаться. Регистрируя аккаунт игрока на Сайте, вы подтверждаете свое согласие с настоящей Политикой конфиденциальности. Обращаем ваше внимание, что если вы не принимаете условия, изложенные в настоящей Политике конфиденциальности, и решаете не предоставлять необходимую личную информацию, ваш доступ к определенным функциям и услугам, предлагаемым на этом сайте, может быть ограничен.

Обращаем ваше внимание, что настоящая Политика конфиденциальности представляет собой соглашение между вами и Компанией. Важно отметить, что настоящая Политика конфиденциальности может периодически обновляться и пересматриваться. Хотя мы приложим разумные меры, чтобы проинформировать вас о любых существенных изменениях, мы рекомендуем вам регулярно просматривать настоящую Политику конфиденциальности, чтобы быть в курсе наших текущих практик и методов работы в отношении сбора, использования и защиты вашей личной информации. Ваше дальнейшее использование Сайта и/или его услуг будет означать ваше согласие с Политикой конфиденциальности.

www.11croco.com ценит вашу неприкосновенность и конфиденциальность и стремится управлять всеми вашими персональными данными прозрачным, справедливым и законным образом. Эта политика конфиденциальности (вместе с Условиями и положениями и Политикой в отношении файлов cookie) определяет общие положения, в соответствии с которыми www.11croco.com собирает, хранит и использует ваши персональные данные, когда вы посещаете наш сайт, а также ваши права и то, как закон защищает эти права в соответствии с Регламентом (ЕС) 2016/679 Европейского парламента и Совета от 27 апреля 2016 года о защите физических лиц в отношении обработки персональных данных и о свободном перемещении таких данных, и аннулированной Директивой 95/46/EC (Общий регламент по защите данных)

Этот сайт предназначен исключительно для лиц старше 18 лет, и мы намеренно не собираем данные, касающиеся несовершеннолетних. Если нам станет очевидно, что мы собрали персональные данные, касающиеся несовершеннолетних лиц, по причинам, связанным со злоупотреблением нашим сайтом, мы сделаем все возможное, чтобы гарантировать, что такие данные будут обработаны в соответствии с действующим законодательством.

О нас

Сайт www.11croco.com («Казино», «Сайт», «Компания», «Мы», «Нас», «Наш») принадлежит и управляется Hollycorn N.V., компанией, зарегистрированной и учрежденной в соответствии с законодательством Кюрасао под регистрационным номером 144359 и с юридическим адресом Scharlooweg 39, Willemstad, Curaçao. Деятельность Hollycorn N.V. лицензирована и регулируется Советом по контролю за азартными играми Кюрасао (номер лицензии OGL/2023/176/0095).

В качестве контролера данных мы несем юридическое обязательство в соответствии с нормативными требованиями в отношении азартных игр обрабатывать персональные данные игроков, чтобы позволить им участвовать в играх, и предоставлять игрокам дополнительные услуги

Когда мы упоминаем «Компания», «Группа», «мы», «нас» или «наш» в этом уведомлении о конфиденциальности, мы имеем в виду Hollycorn N.V.

Мы серьезно относимся к вашей конфиденциальности. По этой причине мы назначили ответственного сотрудника по защите данных («DPO»), в обязанности которого входит контроль за тем, чтобы компания соблюдала свои юридические обязательства в отношении обработки ваших персональных данных, и который является вашим контактным лицом по любым вопросам, связанным с этой Политикой конфиденциальности. Если у вас возникнут какие-либо вопросы относительно этой политики, включая любые запросы на осуществление ваших законных прав и жалобы на нарушение ваших прав, свяжитесь с нашим DPO по электронной почте [email protected]

Свяжитесь с нами

Вы всегда можете связаться с нами по поводу этой Политики, если вы хотите:

• Подтвердить точность личной информации, которую мы собрали о вас;
• Запросить информацию о том, как мы используем вашу личную информацию;
• запретить использовать ваши данные в будущем в целях прямого маркетинга;
• Получить копию хранящейся у нас личной информации о вас.

Если вы согласились получать рекламные материалы при регистрации, мы можем использовать вашу личную информацию, включая ваш адрес электронной почты и номер телефона, чтобы отправлять вам маркетинговые сообщения о продуктах, сервисах и акциях на основании вашего согласия. Это также относится к информации о продуктах и услугах наших деловых партнеров, таких как провайдеры игр для казино. Вы можете настроить свои маркетинговые предпочтения в своем личном кабинете, перейдя по ссылке 11croco.com/user.

Обновляйте или исправляйте любую информацию, которую вы нам предоставили (в таких случаях вы должны предоставить необходимые доказательства, которые мы можем обоснованно потребовать для внесения таких изменений). Обращаем ваше внимание, что предоставление нам ложной информации о вас является незаконным, и вы несете ответственность за то, чтобы мы всегда обладали правильными и актуальными данными о вас.

Для выполнения ваших запросов в соответствии с настоящей политикой конфиденциальности вы можете использовать следующие средства связи:

• электронную почту [email protected]
• онлайн-чат 11CROCO
• электронную почту ответственного сотрудника по защите данных [email protected]

Обращаем ваше внимание, что в некоторых случаях письма могут попасть в папку со спамом или не дойти до адресата по техническим причинам.

Если на ваш запрос не ответили в течение 10 дней, мы настоятельно рекомендуем вам повторно связаться с нами по альтернативному каналу связи для уточнения информации.

Мы уважаем и ценим вашу конфиденциальность. Вы всегда можете связаться с ответственным сотрудником по защите данных по адресу [email protected] в случаях, когда

• Вы считаете, что ваша конфиденциальность была скомпрометирована;
• нарушены сроки выполнения запроса на предоставление копии данных;
• вам необходимо получить разъяснение положений настоящей политики конфиденциальности;
• вы хотели бы получить копию ваших персональных данных, хранящихся в рамках всех лицензий Hollycorn N.V.

Мы стараемся отвечать на все правомочные запросы в течение одного месяца. Иногда ответ может занять больше месяца, если ваш запрос особенно сложный или вы отправили несколько запросов. В этом случае мы пришлем вам уведомление и будем держать вас в курсе.

Информация, которую мы собираем

• Информация, которую вы нам предоставляете. Она включает в себя любую информацию, которую вы нам предоставляете при заполнении форм на наших страницах регистрации аккаунтов, а также любые другие данные, которые вы отправляете через Сайт или по электронной почте. Они включают в себя информацию, которую вы предоставляете, когда регистрируетесь, чтобы пользоваться нашим сайтом, когда подписываетесь на наши сервисы, вносите депозиты, делаете ставки или выводите деньги на нашем сайте, участвуете в чатах, принимаете бонусы или участвуете в иных промоакциях, предлагаемых на нашем сайте, любую документацию по проверке благонадежности, которой вы делитесь с нами, включая анкету об источнике происхождения денежных средств и сопутствующую документацию, а также когда вы сообщаете о проблеме или подаете нам жалобу. Информация, которую вы нам предоставляете, может включать ваше имя, имя пользователя, адрес, дату рождения, страну проживания и гражданство, идентификационный номер, адрес электронной почты и номер телефона, финансовую информацию, информацию о банковских картах, личное описание, подтверждение личности, подтверждение адреса, подтверждение наличия средств и фотографию.
• Техническая информация, которая включает в себя IP-адрес, используемый для подключения вашего компьютера к интернету, ваши данные для авторизации, тип и версию браузера, настройки часового пояса, типы и версии расширений браузера, операционную систему и платформу, информацию о вашем посещении, включая полные URL-адреса, информацию, полученную из файлов cookie. Пожалуйста, ознакомьтесь с нашей Политикой в отношении файлов cookie для получения дополнительной информации о типах используемых файлов cookie.
• Информация об игровом процессе (геймплее). Игры, в которые вы играли, и продолжительность каждой игры и пребывания на странице, информация о взаимодействии со страницей,
• Аналитическая информация. В некоторых случаях мы можем собирать информацию о вашем использовании сервисов, такую ​​как использование приложений, лог-файлы журналов, активность пользователя (например, просмотренные страницы, количество времени, проведенное на определенных страницах, онлайн-серфинг, клики, действия и т. д.), временные метки, оповещения и т. д. Эта информация собирается, среди прочего, для устранения ошибок и сбоев, а также для исследования и анализа того, как вы пользуетесь нашими сервисами.
• Информация, которую мы получаем из других источников. Это информация, которую мы получаем о вас, если вы используете любой из наших сайтов или сервисов, управляемых Группой. В случае, если вы используете аккаунты на нескольких сайтах, управляемых Группой, мы можем обобщить и собрать информацию о вас, полученную с каждого сайта, в одном хранилище данных. Такие данные важны для нас в статистических целях, но также особенно актуальны в контексте наших обязательств по борьбе с отмыванием денег и соблюдения принципов ответственной игры, вытекающих из законодательства.

В ходе предоставления вам услуг мы также тесно сотрудничаем со сторонними обработчиками данных, совместными и/или независимыми контролерами данных (включая, например, деловых партнеров, субподрядчиков в предоставлении технических, платежных и доставочных услуг, а также доставки маркетинговой информации (включая поставщиков CRM-инструментов, партнеров по email-маркетингу, сервисы SMS, дистрибьюторов прямой почтовой рассылки и сервисы исходящих звонков), рекламные и партнерские сети, поставщиков аналитики, компании по комплексной проверке благонадежности, поставщиков поисковой информации, кредитные справочные агентства). Эта категория включает информацию, которую мы получаем от наших издателей, рекламодателей и других партнеров, с которыми мы работаем, чтобы помочь нам доставлять вам рекламу и персонализированный контент, и определять вас в разных браузерах и на разных устройствах. Сюда могут входить анонимные идентификаторы рекламодателей, которыми некоторые рекламодатели или другие сторонние рекламные платформы решают поделиться с нами. Обработчики данных обрабатывают персональные данные в соответствии с нашими письменными инструкциями, и их действия будут ограничены теми действиями, которые они должны выполнить, чтобы мы могли предоставлять вам услуги.

Категории данных о вас, которые мы храним

Персональные данные — это любая информация о физическом лице, по которой этот человек может быть идентифицирован прямо или косвенно. Сюда не входят данные, из которых была удалена идентифицирующая информация (обезличенные/анонимизированные данные).

Собранные и обрабатываемые персональные данные о вас можно сгруппировать по следующим категориям:

• Идентификационные данные включают имя, отчество, фамилию, адрес электронной почты, имя пользователя или аналогичный идентификатор, дату рождения, пол.
• Контактные данные включают адрес проживания, адрес электронной почты, номера телефонов и другие доступные средства связи
• Финансовые данные включают сведения о вашей зарплате и благосостоянии, сведения об источниках средств, используемых для внесения депозита у нас, а также данные банковского счета, платежной карты или платежного счета, включая информацию, содержащуюся в любых банковских выписках, сканах документов, подтверждающих ваш доход, и прочую подобную документацию, собранную для целей KYC (процедуры проверки клиента/«Знай своего клиента»).
• Данные о транзакциях включают сведения о депозитах и ​​выводах средств, ставках и другие сведения об играх, в которые вы играли на наших сайтах.
• Технические данные включают IP-адрес, ваши данные для авторизации, тип и версию браузера, настройки часового пояса и местоположение, типы и версии плагинов браузера, операционную систему и платформу, а также другие технологии, используемые на устройствах, с помощью которых вы осуществляете доступ к этому сайту.
• Данные об использовании включают информацию о том, как вы используете наш сайт, продукты и сервисы, онлайн-идентификатор для авторизации (электронная почта), пароль (зашифрованный), сыгранные игры, время входа и выхода, продолжительность игровой сессии, бонусы и акции, информацию о следовании принципам ответственной игры, лимиты и историю, а также классификацию в отношении предотвращения и противодействия отмыванию доходов, полученных преступным путём.
• Маркетинговые и коммуникационные данные включают ваши предпочтения в получении маркетинговых материалов от нас и наших третьих лиц, и ваши коммуникационные предпочтения.
• Специальные категории персональных данных. В случае, если вы сами предоставляете нам такую ​​информацию, и во исполнение наших юридических обязательств, мы также должны собирать некоторые специальные категории персональных данных о вас, такие как:
• Информация, связанная с ответственным отношением к азартным играм, которая может рассматриваться в качестве медицинских данных;
• Информация о вашем расовом или этническом происхождении, которую можно получить из загруженных вами документов.

Как мы можем использовать вашу информацию

Информацию, которую вы нам вы нам предоставляете:

• для того чтобы выполнять наши обязательства, вытекающие из условий и положений, заключенных между вами и нами, и предоставлять вам игровые услуги, которые вы запрашиваете у нас; чтобы принимать ваши депозиты и обрабатывать ваши запросы на вывод средств; чтобы осуществлять процедуры по борьбе с мошенничеством; чтобы отвечать на ваши любые запросы или жалобы, а также решать прочие вопросы, связанные с основными услугами, которые мы вам предоставляем;
• для того чтобы предоставлять вам информацию о наших услугах, бонусных программах и акциях, а также информацию о продуктах и ​​акциях связанных сайтов, управляемых Группой или ее брендами, при условии, что вы дали согласие на получение маркетинговой информации от Группы;
• для того чтобы показывать вам персонализированную рекламу на сайте на основе вашего взаимодействия с сайтом или данных о вашем использовании сайта;
• для того чтобы уведомлять вас об изменениях в наших услугах;
• для того чтобы выполнять обязательства, вытекающие из законодательства о борьбе с отмыванием денег и правил и положений, вытекающих из него, а также всех других законов, которые мы можем быть обязаны выполнять.

Информацию, которую мы собираем о вас:

• для того чтобы администрировать наш сайт и выполнения внутренних операций, включая устранение неполадок, анализ данных, тестирование, исследования, для сбора статистики и проведения опросов. Такая информация обычно собирается с помощью файлов cookie. Для получения дополнительной информации о файлах cookie см. нашу Политику в отношении файлов cookie, в которой также есть руководство по тому, как можно отключить файлы cookie;
• для того чтобы связываться с вами для предоставления маркетинговой информации, для предоставления вам информации об услугах, бонусных программах и акциях, а также информации о продуктах и ​​акциях, настоящих или будущих, предлагаемых брендом, у которого вы зарегистрировались, или маркетинговой информации о партнерах бренда, если вы выразили свое согласие на получение таких материалов;
• для того чтобы осуществлять мероприятия по противодействию мошенничеству и управлению рисками, включая присвоение вашему аккаунту профиля или категории риска;
• для того чтобы производить оценку вашего поведения и моделей поведения на сайте, которые будут использоваться для создания вашего подробного профиля как клиента по различным аспектам, включая, помимо прочего:
• Компания может создать реестр злоупотребляющих бонусами, и лица из этого списка могут быть отстранены от участия в любых будущих акциях или даже заблокированы и лишены права пользоваться услугами Компании. Сюда входит анализ других видов мошенничества и мошеннического поведения.
• Мы также будем проверять и отслеживать ваши транзакции и поведение, чтобы гарантировать соблюдение принципов ответственной игры, и то, что ваше взаимодействие с нами продолжает оставаться для вас приятным развлекательным времяпрепровождением и не представляет для вас опасности. Мы можем присвоить вашему аккаунту рейтинг по Шкале ответственного отношения к игре, рассчитанный на основе собираемой нами информации и опросника на тему ответственной игры, который можем попросить вас заполнить. В результате нашей оценки вы можете быть помечены как «проблемный игрок» или подверженный риску игровой зависимости.
• В рамках наших обязательств по предотвращению отмывания средств, полученных преступным путем, и финансирования терроризма мы также можем анализировать ваши персональные данные и сравнивать их со сторонними источниками данных, создавать ваш профиль AML (ПОД) и оценивать риски, связанные с вашим аккаунтом, на основе информации, которую вы нам предоставили, и информации, которую мы собрали о вас. Мы также будем вести реестр всех клиентов с высоким уровнем риска с точки зрения борьбы с отмыванием денег.

Обращаем ваше внимание, что для этих целей мы частично используем профилирование, при этом окончательное решение принимается людьми, однако логика профилирования и информация о нем не могут быть раскрыты, поскольку это позволит клиентам обойти эти механизмы контроля, направленные на защиту нашего бизнеса и соблюдение правовых обязательств.

• для улучшения нашего сайта, чтобы контент был представлен для вас и вашего компьютера наиболее эффективным образом;
• для предоставления вам возможности участвовать в интерактивных функциях нашего сервиса, когда вы этого захотите;
• в рамках наших усилий по обеспечению безопасности и надежности нашего сайта;
• для того чтобы измерять и понимать эффективности рекламы, которую мы показываем вам и другим лицам, и чтобы показывать вам релевантные предложения;
• для того чтобы делать вам предложения и предоставлять рекомендации о наших продуктах.
• Мы также можем собирать, использовать и делиться агрегированными данными, такими как статистические или демографические данные, в любых целях. Агрегированные данные могут быть получены из ваших персональных данных, но не считаются персональными данными по закону, поскольку эти данные не раскрывают вашу личность напрямую или косвенно. Например, мы можем агрегировать ваши данные по использованию для расчета процента пользователей, пользующихся определенной функцией сайта. Однако если мы объединяем или связываем агрегированные данные с вашими персональными данными, чтобы они могли прямо или косвенно идентифицировать вас, мы рассматриваем объединенные данные как персональные данные, которые будут использоваться в соответствии с настоящим уведомлением о конфиденциальности.

Информация, которую мы получаем из других источников:

Мы объединим эту информацию с информацией, которую вы нам предоставляете, и информацией, которую мы собираем о вас. Мы будем использовать эту информацию и объединенную информацию для целей, изложенных выше (в зависимости от видов информации, которую мы получаем). Другие источники включают сторонних поставщиков услуг по проверке возраста, сервисы по верификации личности или адреса, регулирующие органы или организации, которые ведут централизованные базы данных проблемных игроков, поставщиков услуг поиска лиц, подверженных политическому риску или санкциям, и других подобных поставщиков, с которыми мы можем время от времени заключать контракты. Мы также можем получать информацию о вас, собранную с других сайтов, управляемых Группой, что помогает нам предоставлять вам более качественные услуги и ограничивать доступ к нашим услугам игрокам, злоупотребляющим бонусами, и проблемным игрокам.

Правовая основа для обработки персональных данных

В нижеследующей таблице мы изложили описание всех способов, с помощью которых мы планируем использовать ваши персональные данные, и указали, на какие правовые основания мы при этом опираемся. Мы также указали наши законные интересы там, где это необходимо. Что касается обработки персональных данных на основе юридического обязательства, мы ссылаемся на положения Директивы по борьбе с отмыванием денег (ЕС) 2015/849 Европейского парламента и Совета.

Обмен данными

В связи со спецификой нашего сервиса, для обработки ваших данных, как описано выше в настоящей Политике конфиденциальности, нам может потребоваться поделиться вашими персональными данными с рядом доверенных третьих лиц. К таким третьим лицам относятся:

• Любой член Группы, которому требуется доступ к вашей персональной информации для предоставления запрашиваемых вами услуг. Данные, которые мы получаем и собираем о вас, могут быть переданы любому члену Группы, и такие данные могут использоваться ими для предотвращения мошеннических действий и злоупотребления бонусами, процедур по борьбе с отмыванием денег и соблюдения принципов ответственной игры в целях выполнения юридических обязательств Группы и законных деловых интересов;
• Все члены Группы, чтобы другие субъекты группы могли связаться с вами и предоставить информацию об их продуктах и ​​услугах, при условии, что вы дали согласие на получение маркетинговых материалов, связанных с другими сайтами, управляемыми Группой.
• Сотрудники Компании, в частности, ответственный сотрудник по защите данных, сотрудник по борьбе с отмыванием денег, аналитики по платежам и борьбе с мошенничеством, агенты поддержки клиентов, члены команды по удержанию клиентов, менеджеры VIP-игроков и другие выбранные сотрудники, также будут иметь доступ к вашей личной информации в целях выполнения своих обязанностей и предоставления вам помощи, а также запрошенных вами услуг.

Наши сотрудники, которые имеют доступ к личной информации игрока или связаны с ее обработкой, подписали соглашения о конфиденциальности (NDA), обязывающие их соблюдать конфиденциальность информации игрока.

• Поставщики игр — иногда нашим поставщикам игр может потребоваться доступ к выбранным атрибутам данных (например, имени пользователя и IP-адресу), чтобы предоставить нам игры, в которые вы играете на нашем сайте. Чтобы ознакомиться с их уведомлением о конфиденциальности, посетите соответствующий сайт соответствующего Поставщика игр;
• Когда вы играете в игры казино, разработанные NetEnt, также применяется Политика конфиденциальности NetEnt. С этой политикой можно ознакомиться здесь.
• Поставщики платежных и сопутствующих услуг — схожим образом мы можем передавать некоторые ваши персональные данные поставщикам платежных услуг, которыми вы пользуетесь для внесения и вывода средств на нашем сайте. Чтобы ознакомиться с уведомлением о конфиденциальности, посетите сайт соответствующего поставщика платежных услуг, которыми вы пользовались;
• Маркетинговые партнеры — когда вы даете нам свое согласие на отправку вам маркетинговых и рекламных материалов, мы можем передавать ваши контактные данные (например, адрес электронной почты или почтовый адрес) нашим партнерам по маркетингу, которые отвечают за отправку вам всех наших маркетинговых материалов, включая рекламные электронные письма и SMS, почтовую рассылку, и иногда звонят вам в рекламных целях.
• Государственные или регулирующие органы — мы можем, если это необходимо или разрешено по закону, предоставлять ваши персональные данные правоохранительным органам, правительственным или регулирующим организациям, судам или другим государственным органам. Мы можем оспаривать такие требования, если считаем, что запросы несоразмерны, расплывчаты или не имеют надлежащих полномочий, но мы не обещаем оспаривать каждое требование;
• Программное обеспечение для общения с клиентами — мы используем стороннее программное обеспечение, чтобы общаться с вами. Это ПО позволяет нам отправлять вам электронные письма и общаться с вами в чате в режиме реального времени, когда у вас возникают вопросы;
• Средства проверки в рамках ПОД (противодействия отмыванию денег) и выявления мошенничества, поставщики средств верификации возраста и личности и другие поставщики, которые могут проверять информацию для процедур Know Your Client («Знай своего клиента») в целом — мы можем использовать стороннее программное обеспечение для проведения определенных проверок в рамках ПОД и выявления мошенничества, которые требуются для выполнения наших юридических обязательств в этом отношении.
• В дополнение к вышесказанному, мы также можем раскрывать персональные данные, если приобретаем какие-либо новые предприятия. Если Компания претерпит какие-либо изменения в своей структуре, такие как слияние, поглощение другой компанией или частичное поглощение, скорее всего, персональные данные наших клиентов будут включены в продаваемые или передаваемые активы. В рамках нашей
• Политики мы будем информировать наших игроков по электронной почте до осуществления подобной передачи персональных данных.
• Выбранные третьи лица в соответствии с заключенным с нами соглашением об обработке данных, которое обеспечивает защиту вашей личной информации, включая:
• Наших юристов, советников, консультантов, которых мы можем время от времени привлекать для управления рисками, получения профессиональных консультаций или для установления и защиты наших законных требований, будь то в суде или во внесудебном порядке. Для этого может потребоваться получение доступа к личной информации;
• Государственные органы, регулирующие органы, которые регистрируют проблемных игроков или преследуют цели, обеспечивающие соблюдение принципов ответственной игры, любые компании, государственные органы, регулирующие органы, которые ведут реестр или базу данных, целью которых является предотвращение преступлений, отмывания денег или финансирования терроризма и распространения оружия массового уничтожения.

Мы всегда контролируем, чтобы любая третья сторона, имеющая доступ к вашим персональным данным, уважала безопасность ваших персональных данных и всегда обрабатывала их законным образом и в соответствии с нашей Политикой конфиденциальности и строгими кодексами поведения. Мы не позволяем сторонним поставщикам услуг использовать ваши персональные данные в своих собственных целях. Обработка такими третьими лицами (также известными как «Обработчики данных») осуществляется исключительно для определенных целей и в соответствии с нашими инструкциями как Контролера данных и от нашего имени, и такие третьи лица могут использовать ваши персональные данные только в той степени, на которую мы сами имеем право. Кроме того, во всех случаях мы стремимся гарантировать, что мы не передаем поставщикам услуг больше данных, чем им необходимо для их обработки в соответствии с нашими инструкциями.

Передача персональных данных за пределы Европейской экономической зоны

Нам или нашим поставщикам услуг может потребоваться передать ваши персональные данные в страны за пределами Европейского союза (ЕС), регионов Европейской ассоциации свободной торговли (ЕАСТ) и Европейской экономической зоны (ЕЭЗ), чтобы предоставлять вам наши услуги или взаимодействовать с поставщиками услуг и обработчиками данных. Однако в соответствии с Общим регламентом по защите данных (GDPR) мы обязаны обеспечить защиту ваших персональных данных во время этих передач.

Эта передача может потребоваться для предоставления вам наших услуг, таких как:

• Обработка ваших ставок и платежных транзакций;
• Предоставление вам игровых и других дополнительных сервисов, к которым вы обращаетесь на нашем сайте;
• Идентификация и проведение необходимых проверок.

Чтобы гарантировать надлежащий уровень защиты ваших персональных данных во время передачи в третьи страны, мы принимаем соответствующие меры предосторожности, такие как стандартные договорные положения Европейской комиссии о защите данных. Мы также принимаем все необходимые меры для обеспечения безопасного обращения с вашей информацией и данными в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности и всеми применимыми законами о защите данных.

Пользуясь нашими услугами и заходя на наш сайт, вы соглашаетесь с возможной передачей ваших персональных данных в третьи страны и реализацией этих мер защиты. Если у вас возникли вопросы или опасения относительно такой передачи, пожалуйста, свяжитесь с нами.

Хранение данных

Мы будем хранить ваши персональные данные ровно столько времени, сколько необходимо для достижения целей, с которыми они были собраны. Такие цели могут включать удовлетворение любых юридических, бухгалтерских или отчетных требований.

При определении соответствующего срока хранения ваших данных мы принимаем во внимание несколько факторов, таких как цели, для которых мы собираем и обрабатываем такие данные, применимые законы и/или нормативные требования, предъявляемые к нам, характер и конфиденциальность персональных данных и потенциальные риски, связанные с несанкционированным использованием или раскрытием таких данных.

Как указано в наших Условиях и положениях, вы и Казино можете в любое время принять решение о закрытии вашего аккаунта игрока. После закрытия вашего аккаунта мы будем хранить ваши персональные данные в течение срока, установленного законом. Эти данные будут использоваться только в случае, если они будут затребованы компетентными органами в рамках запросов, касающихся финансовой и налоговой отчетности, мошенничества, отмывания денег или расследований любой другой незаконной деятельности.

Мы также можем хранить обезличенные производные ваших данных для улучшения нашего контента и маркетинговых коммуникаций, в которых не задействовано автоматизированное принятие решений.

Вы должны принять во внимание, что из-за правил по борьбе с отмыванием денег в лицензированных игорных юрисдикциях Европейского союза мы обязаны хранить персональные данные игроков, предоставленные при регистрации, и любые данные, переданные в течение периода действия аккаунта игрока, в течение как минимум пяти лет с момента последней транзакции игрока или закрытия аккаунта. Поэтому запросы на удаление до истечения этого периода не рассматриваются.

Ваши права

Закон о защите данных предоставляет вам, как субъекту данных, определенные права в определенных обстоятельствах. В соответствии с законом вы имеете право:

• Запросить доступ к вашим персональным данным. Это означает, что вы имеете право запросить бесплатную копию персональных данных о вас, которые мы храним;
• Запросить исправление ваших персональных данных. Это означает, что если какие-либо персональные данные о вас, которые мы храним, являются неполными или неверными, вы имеете право на их исправление. Обращаем ваше внимание, что мы можем потребовать от вас предоставить доказательства и документацию (например, документацию, удостоверяющую личность, или подтверждение адреса) для удовлетворения вашего запроса. Он может быть отклонен из-за наших юридических обязательств.
• Запросить удаление ваших персональных данных. Это означает, что вы можете запросить удаление ваших персональных данных, если у нас больше нет законных оснований продолжать их обработку или хранение. Имейте в виду, что это право не является абсолютным, то есть мы не можем удовлетворить ваш запрос, если мы обязаны по закону хранить данные или если у нас есть основания полагать, что сохранение данных необходимо нам для защиты в судебном споре;
• Возражать против обработки ваших персональных данных, если мы опираемся на наши законные интересы (или интересы третьей стороны) при обработке ваших данных, и вы считаете, что обработка нами ваших данных подобным образом влияет на ваши основные права и свободы. Однако в некоторых случаях мы можем продемонстрировать, что у нас есть веские законные основания для обработки ваших данных, которые могут превалировать над вашими правами и свободами. Вы можете представить свои возражения против обработки ваших персональных данных на основании вышеупомянутых законных интересов компании, связавшись с нашим Ответственным за обработку данных;
• Запросить ограничение обработки ваших персональных данных. Вы можете попросить нас временно приостановить обработку ваших персональных данных в одном из следующих случаев: (a) если вы хотите, чтобы мы установили точность данных, (b) если использование нами ваших данных является незаконным, но вы не хотите, чтобы мы их удаляли, (c) если вам нужно, чтобы мы сохранили ваши данные, даже если они нам больше не нужны, чтобы вы могли устанавливать, осуществлять или защищать юридические требования, или (d) если вы возражали против использования ваших данных, но нам нужно проверить, есть ли у нас более важные законные основания для их использования;
• Запросить передачу ваших персональных данных (т. е. переносимость данных). Это означает, что вы можете запросить у нас предоставление вам определенных данных о вас, которые мы обрабатываем, чтобы вы могли передать их другому контролеру. Это право применяется только к данным, полученным с помощью автоматизированных средств, на использование которых вы изначально дали нам согласие, или если мы использовали данные для выполнения наших обязательств по договору с вами;
• Отозвать свое согласие в любое время в тех случаях, когда мы опираемся на ваше согласие на обработку данных. Вы можете отозвать свое согласие в любое время в настройках своего аккаунта на сайте;
• Подать жалобу в надзорный орган.

Для осуществления ваших прав, как описано выше, нам может потребоваться запросить определенную информацию о вас, чтобы мы могли верифицировать вашу личность. Это мера безопасности необходима, чтобы мы могли убедиться, что лицо, которому мы раскрываем ваши персональные данные, действительно является вами.

Мы сделаем все возможное, чтобы ответить на все правомочные запросы в течение одного месяца с момента подачи запроса. Если ваш запрос особенно сложный или если вы сделали несколько запросов за определенный период времени, это может занять немного больше времени. В таком случае мы уведомим вас о продлении срока.

Автоматизированное принятие решений

При установлении и поддержании наших деловых отношений мы, как правило, не применяем полностью автоматизированное принятие решений. Когда мы используем эту процедуру в отдельных случаях, мы отдельно уведомим вас об этом, если это является юридическим требованием.

Безопасность ваших данных

Настоящим мы признаем, что, собирая и обрабатывая вашу личную информацию для целей управления вашим аккаунтом игрока, мы обязаны соблюдать строгие законодательные положения о защите персональных данных.

Соответственно, мы стремимся защищать вашу личную информацию и уважать вашу конфиденциальность в соответствии с передовыми деловыми практиками, действующими нормативными актами и современными технологиями. Ставя своей целью предоставлять игрокам безопасные услуги, мы предпримем все разумные меры предосторожности, чтобы гарантировать сохранность всех данных, которые вы нам предоставили.

Мы приняли соответствующие меры безопасности, чтобы предотвратить случайную утечку, использование или несанкционированный доступ к вашим личным данным, их изменение или разглашение. Кроме того, мы ограничиваем доступ к вашим личным данным теми сотрудниками, агентами, подрядчиками и другими третьими лицами, которые имеют деловую необходимость в получении информации.

Доступ к аккаунтам игроков возможен только с использованием уникального идентификатора и пароля игрока. Вы также можете настроить двухфакторную аутентификацию (2FA) в качестве дополнительной защиты от несанкционированного использования вашего аккаунта. Вы несете ответственность за конфиденциальность вашей информации для авторизации и за то, чтобы иное лицо не получило к ней доступ.