Politique de confidentialité

Definitions

Données personnelles se réfère à toute information liée à une personne physique identifiée ou identifiable (« personne concernée ») ; une personne identifiable est une personne qui peut être identifiée, directement ou indirectement, notamment en se fiant à un identifiant comme un nom, un numéro d’identification, des données de localisation, un identifiant en ligne ou à un ou plusieurs éléments spécifiques propres à son identité physique, physiologique, génétique, mentale, économique, culturelle ou sociale;

Traitement se réfère à toute opération ou à un ensemble d’opérations effectuées sur des données personnelles ou des ensembles de données personnelles, automatisée ou non, comme la collecte, l’enregistrement, l’organisation, la structuration, le stockage, l’adaptation ou la modification, la récupération, la consultation, l’utilisation, la divulgation par transmission, la diffusion ou toute autre forme de mise à disposition, l’alignement ou la combinaison, la limitation, l’effacement ou la destruction;

Profilage se réfère à toute forme de traitement automatisé des données personnelles consistant à utiliser ces données pour évaluer certains aspects personnels d’une personne physique, en particulier pour analyser ou prédire des aspects de ses performances au travail, de sa situation économique, de sa santé, de ses préférences personnelles, de ses intérêts, de sa fiabilité, de son comportement, de sa localisation ou encore de ses déplacements.

Dirigeant se réfère à la personne physique ou morale, l’autorité publique, l’agence ou tout autre organisme qui, seul ou non, définit les finalités et les moyens du traitement des données personnelles; où les finalités et les moyens de ce traitement sont définis par les lois de l’Union ou des États membres, le dirigeant ou les critères spécifiques pour sa désignation peuvent être fournis par les lois de l’Union ou les États membres;

Gestionnaire se réfère à la personne physique ou morale, l’autorité publique, l’agence ou autre organisme qui traite des données personnelles au nom du dirigeant;

Destinataire se réfère à la personne physique ou morale, l’autorité publique, l’agence ou autre organisme à qui les données personnelles sont divulguées, qu’il s’agisse d’un tiers ou non. Cependant, les autorités publiques qui pourraient recevoir des données personnelles dans le cadre d’une enquête en accord avec les lois de l’Union ou des États membres ne doivent pas être considérées comme destinataires ; le traitement de ces données par ces autorités publiques doit être conforme avec les règles applicables en matière de protection des données suivant les finalités du traitement;

Tiers se réfère une personne physique ou morale, une autorité publique, une agence ou un organisme autre que la personne concernée, le dirigeant, le gestionnaire et les personnes qui, sous l’autorité directe du dirigeant ou du gestionnaire, sont autorisées à traiter des données personnelles;

Consentement de la personne concernée signifie que, toute démonstration de volonté sans contraintes, quand elle a été mûrement réfléchie, spécifique et formulée sans ambiguïté par la personne concernée, par une déclaration ou par une action positive claire, signifie qu’elle accepte le traitement de ses données;

Violation des données personnelles se réfère à une violation de sécurité menant à une destruction, perte, altération, divulgation ou accès non autorisés aux données transmises, stockées ou traitées;

GGroupe se réfère à l’entreprise dirigeante et à ses entreprises contrôlées;

Autorité de contrôle se réfère à une autorité publique indépendante établie par un État membre conformément à l’article 51 du RGPD;

Général

Cet avis, en combinaison des Conditions générales d’utilisation sur le site, définit les bases sur lesquelles nous traitons les données personnelles que nous collectons ou que vous nous fournissez. Veuillez lire l’avis suivant avec attention pour comprendre nos visions et nos pratiques concernant vos données personnelles et notre manière de les traiter. En créant un Compte joueur sur le Site, vous confirmez que vous acceptez cette Politique de confidentialité. Veuillez noter que si vous n’acceptez pas les clauses décrites dans cette Politique de confidentialité et que vous choisissez de ne pas fournir les informations nécessaires, votre accès à certaines fonctionnalités ou services proposés par le site peut être limité.

Veuillez noter que cette Politique de confidentialité vaut pour accord entre vous et la Société. Il est important de noter que cette Politique de confidentialité peut être mise à jour et révisée périodiquement. Bien que nous faisons des efforts raisonnables pour vous informer des changements majeurs, nous vous conseillons de relire cette Politique de confidentialité régulièrement pour rester informé de nos pratiques concernant la collecte, l’utilisation et la protection de vos données personnelles. Continuer d’utiliser le Site et/ou ses services vaut pour acceptation de cette Politique de confidentialité.

www.11croco.com accorde une grande importance à votre intégrité ainsi qu’à votre confidentialité, et s’engage donc à gérer vos données personnelles de manière transparente, juste et conforme à la loi. Cette politique de confidentialité (avec les Conditions d’utilisation et la Politique des cookies) établit les bases sur lesquelles www.11croco.com collecte , stocke et utilise vos données personnelles quand vous visitez le site, définit également vos droits et la façon dont la loi protège ces droits conformément au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, abrogeant la directive 95/46/CE (Règlement général sur la protection des données).

Ce site est strictement réservé aux personnes de plus de 18 ans, et nous ne collectons pas volontairement les données de personnes plus jeunes. Si nous découvrons que nous avons collecté les données personnelles de personnes de moins de 18 ans, notamment en raison d’un mauvais usage de notre site, nous faisons de notre mieux pour nous assurer que ces données sont traitées conformément aux lois en vigueur.

À propos de nous

Le site www.11croco.com (« Casino », « Site », « Société », « Nous », « Notre ») est détenu et exploité par Hollycorn N.V., une société enregistrée et définie selon les lois de Curaçao avec le numéro d’enregistrement 144359 et dont le siège social est à Scharlooweg 39, Willemstad, Curaçao. Hollycorn N.V. est licenciée et régulée par la Curaçao Gaming Control Board (licence n° OGL/2023/176/0095).

En tant que gestionnaire des données, nous avons l’obligation légale, en vertu des réglementations sur les jeux d’argent, de traiter les données personnelles des joueurs de manière à leur permettre de participer aux jeux et de leur fournir des services annexes.

Quand nous mentionnons « Société », « Groupe », « nous », ou « notre » dans cette Politique de confidentialité, nous nous référons à Hollycorn N.V.

Votre confidentialité est importante pour nous. Pour cette raison, nous avons désigné un agent de protection des données (DPO) dont la seule responsabilité est de contrôler que la société respecte ses obligations légales en termes de traitement de vos données personnelles. Il s’agit de votre contact unique pour toute question concernant cette Politique de confidentialité. Si vous avez des demandes concernant cette politique, qu’il s’agisse d’une requête pour exercer vos droits ou vous plaindre d’un abus de vos droits, contactez notre DPO en utilisant l’adresse [email protected]

Contactez-nous

Vous pouvez toujours nous contacter concernant cette Politique si vous souhaitez :

• Confirmer la précision des informations personnelles que nous avons collectées vous concernant;
• Vous renseigner sur notre utilisation de vos informations personnelles;
• Interdire l’utilisation future de vos données à des fins publicitaires;
• Recevoir une copie des informations personnelles vous concernant que nous stockons.

Si vous avez accepté de recevoir des contenus publicitaires lors de votre inscription, nous pouvons utiliser vos Informations personnelles, dont votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone, pour vous envoyer des communications publicitaires concernant des produits, services et promotions, en accord avec votre consentement. Cela peut inclure des informations sur des produits et services de nos partenaires professionnels, comme des fournisseurs de jeux de casino. Vous pouvez configurer vos préférences publicitaires dans votre compte en suivant le lien 11croco.com/user.

Mettez à jour ou corrigez les informations que vous nous avez fournies (dans ces cas, vous devez nous fournir des preuves justifiant d’effectuer de tels changements). Sachez qu’il est illégal de fournir de fausses informations vous concernant et qu’il est de votre responsabilité que nous ayons toujours vos données correctes à jour. Pour traiter vos requêtes en accord avec cette politique de confidentialité, vous pouvez utiliser

les moyens de communication suivants :

• Par e-mail [email protected]
• En utilisant la messagerie instantanée 11CROCO
• En utilisant l’adresse e-mail de l’agent de protection des données [email protected]

Veuillez noter que dans certains cas, les e-mails peuvent se retrouver dans les spams ou ne pas atteindre le destinataire pour des raisons techniques.

Si votre requête n’a pas reçu de réponse sous 10 jours, nous vous conseillons de nous recontacter en utilisant un moyen de communication alternatif :

Nous respectons et comprenons l’importe de votre confidentialité. Vous pouvez toujours contacter l’agent de protection des données à l’adresse [email protected] dans les cas où

• vous pensez que votre confidentialité a été violée
• le délai pour obtenir une copie des données suite à votre requête n’a pas été respecté
• vous avez besoin de précisions concernant les clauses de cette politique de confidentialité
• vous aimeriez recevoir une copie de vos données personnelles stockées sur toute la licence Hollycorn N.V.

Nous essayons de répondre à toutes les demandes légitimes sous un mois. Occasionnellement, si votre requête est complexe ou que vous avez effectué plusieurs requêtes, il peut nous falloir plus d’un mois. Dans ce cas, nous vous tenons informé.

Les informations que nous collectons

• Les informations que vous nous fournissez, qui peuvent comprendre toutes les informations que vous nous fournissez lors du remplissage des formulaires sur nos pages d’inscription, ainsi que toutes les données que vous soumettez ensuite à l’aide du site ou par e-mail. Cela peut également comprendre les informations que vous fournissez lorsque vous vous inscrivez pour utiliser notre site, vous abonnez à notre service, effectuez des dépôts, pariez ou faites des retraits sur notre site, participez dans des salons de discussion, acceptez des bonus ou d’autres promotions disponibles sur notre site, toute documentation que vous partagez avec nous, y compris le questionnaire sur votre statut financier ou toute documentation associée, ainsi que lorsque vous signalez un problème ou effectuez une requête. Les informations que vous nous soumettez peuvent inclure votre nom, nom d’utilisateur, adresse, date de naissance, pays de résidence et nationalité, numéro d’identification, adresse e-mail et numéro de téléphone, informations financières et de carte de crédit, description personnelle, preuve d’identité, justificatif de domicile, preuve de fonds et photographie.
• Informations techniques, qui peuvent comprendre l’adresse IP utilisée pour connecter votre ordinateur à Internet, vos informations de connexion, le type et la version de votre navigateur, votre fuseau horaire, le type d’extensions de navigateur et leurs versions, le système d’exploitation et la plateforme, des informations sur votre visite, dont l’URL complète et des informations reçues grâce aux cookies. Veuillez vous référer à notre Avis d’utilisation des cookies pour plus d’informations sur les types de coolies que nous utilisons.
• Informations de jeu. Les jeux auxquels vous avez joué, la durée de chaque partie, le temps passé sur la page et des informations sur l’interaction avec chaque page
• Informations statistiques. Dans certains cas, nous pouvons collecter des informations concernant votre utilisation des Services, comme l’utilisation des applications, les fichiers journaux, l’activité de l’utilisateur (comme les pages consultées, le temps passé sur des pages particulières, la navigation en ligne, les clics, les actions, etc.), les horodatages, les alertes, etc. Ces informations sont collectées, entre autres, pour résoudre des erreurs et des bugs, mais aussi à des fins de recherche et d’analyse concernant votre utilisation des Services.
• Informations reçues d’autres sources. Il s’agit d’informations que nous recevons vous concernant si vous utilisez l’un des sites ou services gérés par le Groupe. Si vous utilisez des comptes sur plusieurs sites gérés par le Groupe, nous pouvons regrouper les informations vous concernant sur chaque site dans une seule base de données. Ces données sont importantes pour nous car elles peuvent servir à des fins statistiques, mais, pour respecter les législations en vigueur, elles sont aussi particulièrement pertinentes dans le cadre de nos responsabilités en matière de lutte contre le blanchiment d’argent et de jeu responsable.

Pour vous fournir nos services, nous travaillons également étroitement avec des sous-traitants de données tiers, des responsables du traitement des données conjoints et/ou indépendants (y compris, par exemple, des partenaires commerciaux, des sous-traitants dans les services techniques, de paiement et de livraison, ainsi que pour la diffusion d’informations marketing (comme les fournisseurs d’outils CRM, les partenaires de marketing par e-mail, les fournisseurs de SMS, les distributeurs de courrier et les prestataires d’appels), des réseaux publicitaires et des réseaux d’affiliation, des fournisseurs d’analyses, des entreprises de renseignement en matière de diligence raisonnable, des fournisseurs d’informations de recherche, des agences de référence de crédit). Cette catégorie inclut les informations que nous recevons de nos éditeurs, annonceurs et autres partenaires avec lesquels nous travaillons pour vous diffuser des publicités et des contenus personnalisés, et pour vous reconnaître sur différents navigateurs et appareils. Cela peut inclure les identifiants d’annonceurs que certains annonceurs ou autres plateformes publicitaires tiers choisissent de partager avec nous. Les sous-traitants de données traitent les données personnelles conformément à nos instructions, et leurs activités se limitent au strict nécessaire pour les aider à nous permettre de vous fournir nos services

Catégories de données vous concernant que nous stockons

Les données personnelles se réfèrent à toutes les informations permettant d’identifier directement ou indirectement une personne. Cela ne comprend pas les données dont l’identité a été supprimée (données anonymes).

Vos données personnelles collectées et traitées peuvent être groupées dans les catégories suivantes :

• Les données d’identité comprennent le prénom, le nom de famille, le nom d’usage, l’adresse e-mail, le nom d’utilisateur ou un identifiant similaire, la date de naissance, et le sexe.
• Les coordonnées de contact comprennent l’adresse de résidence, l’adresse e-mail, les numéros de téléphone et tout autre moyen de communication disponible.
• Les données financières comprennent des informations sur votre salaire et votre situation financière, des informations sur la source des fonds utilisées pour effectuer des dépôts sur notre site, ainsi que les coordonnées bancaires, les informations de carte de paiement ou de compte de paiement, y compris les informations contenues dans les relevés bancaires, les copies de documents confirmant vos revenus ou votre fortune et toute autre documentation similaire collectée dans le cadre des procédures de connaissance du client (KYC).
• Les données de transaction comprennent des informations sur les dépôts et retraits, les paris et d’autres informations sur les jeux auxquels vous avez joué sur notre site.
• Les données techniques comprennent l’adresse IP, vos identifiants de connexion, le type et la version du navigateur, le réglage de fuseau horaire et le lieu, les types et versions des extensions de navigateur, le système d’exploitation et la plateforme et autre technologie sur l’appareil utilisé pour accéder au site.
• Les données d’utilisation comprennent des informations sur la manière dont vous utilisez notre site, nos produits et nos services, l’identifiant en ligne pour vous connecter (adresse e-mail), le mot de passe (crypté), les jeux auxquels vous jouez, les heures de connexion et de déconnexion, la durée de jeu, les bonus et promotions réclamés, les informations sur le jeu responsable, les limites et l’historique ainsi que la classification AML.
• Les données marketing et de communication comprennent vos préférences concernant la réception de communications publicitaires de notre part et de la part de tiers, mais aussi vos préférences de communication.
• Les catégories spéciales de données personnelles. Si vous nous fournissez de telles informations vous concernant et en accord avec nos obligations légales, nous devons également collecter des catégories spéciales de personnes personnelles comme :
• des informations liées au jeu responsable qui peuvent être considérées comme des données médicales;
• des informations sur votre origine raciale ou ethnique qui peuvent être obtenues grâce aux documents publiés.

Comment nous pouvons utiliser les informations que vous nous fournissez :

Información que usted nos facilita:

• pour remplir nos obligations découlant des conditions qui sont convenues entre nous, pour vous fournir les services de jeu que vous nous demandez, pour accepter vos dépôts et traiter vos retraits, pour mettre en place des processus de gestion des fraudes, pour répondre à toute question ou réclamation que vous pourriez avoir, ainsi que pour d’autres questions complémentaires liées aux services principaux que nous vous fournissons;
• si vous avez donné votre consentement pour être contacté à des fins publicitaires par le Groupe, pour que nous puissions vous fournir des informations sur nos services, nos programmes de bonus et promotions, ainsi que des informations sur les produits et promotions des sites associés également exploités par le Groupe ou ses marques;
• pour fournir des publicités ciblées sur le site en fonction de vos interactions avec le site ou vos données d’utilisation;
• pour vous notifier au sujet des changements de notre service;
• pour respecter les obligations liées à la législation sur la lutte contre le blanchiment d’argent, ainsi que les règles et règlements afférents, et toutes les autres lois auxquelles nous pourrions être soumis de temps à autre.

Informations que nous collectons à votre sujet :

• pour administrer notre site et nos opérations internes, y compris le dépannage, l’analyse des données, les tests, la recherche et des usages statistiques et d’enquête. Ces informations sont généralement collectées à l’aide de cookies. Pour plus d’informations sur les cookies, veuillez consulter notre Avis d’utilisation des cookies qui fournit également des informations sur la manière de désactiver les cookies;
• pour vous contacter avec des informations publicitaires, vous proposer des informations sur les services, les programmes bonus et promotions, des informations sur les produits et promotions, présents ou futurs, offerts par la marque, ou des informations publicitaires concernant les partenaires de la marque si vous avez exprimé votre consentement pour recevoir ces éléments;
• pour mener à bien des activités de gestion de la fraude et des risques, comme l’assignation d’un profil ou d’un statut de risque à votre compte;
• pour évaluer votre comportement et les schémas qui en découlent à travers le site pour aider à créer un profil client détaillé vous concernant, sur différents sujets, incluant, mais sans s’y limiter :
• un registre des utilisateurs qui abusent des bonus peut être créé par la Société et les personnes se trouvant sur cette liste peuvent être exclues de toute promotion future ou même être interdites d’utiliser les services de la Société. Cela comprend également l’analyse d’autres types de fraudes et de comportements frauduleux.
• nous analyserons et surveillerons également vos transactions et comportements pour des raisons de jeu responsable, s’assurant que votre interaction avec nous reste amusante et divertissante, sans danger pour vous. Nous pouvons attribuer un score de jeu responsable à votre compte, score qui peut être basé sur les informations que nous collectons et sur un questionnaire de jeu responsable que nous pourrons vous demander de remplir. Après évaluation, vous pourriez être identifié comme un « joueur à problème » ou vulnérable aux risques d’addiction au jeu.
• en tant que prérogative liée à notre engagement pour lutter contre le blanchissement d’argent et le financement du terrorisme, nous pourrions également analyser vos données personnelles et les comparer avec des sources de données tierces, établir un profil AML et un score de risque vous concernant en fonction des informations que vous nous avez fournies et les informations que nous avons collectées à votre sujet. Nous tiendrons également un registre de tous les clients à haut risque concernant la lutte contre le blanchiment d’argent.

Dans ce but, veuillez noter que nous recourons partiellement au profilage, mais la décision finale est prise par des humains. La logique utilisée pour le profilage et les informations à ce sujet ne peuvent cependant être divulguées, car cela permettrait aux clients de contourner ces mécanismes de contrôle visant à protéger notre entreprise et à garantir la conformité avec nos obligations légales.

• pour améliorer notre site et s’assurer que le contenu est présenté de la manière la plus efficace pour vous et votre ordinateur;
• pour vous permettre de participer à des fonctionnalités interactives de notre service lorsque vous choisirez de le faire;
• comme faisant partie des efforts pour que notre site reste sûr et sécurisé;
• pour mesurer et comprendre l’efficacité des publicités que nous vous proposons à vous et à d’autres, et pour vous proposer des promotions pertinentes
• pour vous faire des suggestions et recommandations à propos de nos produits.
• Nous pouvons également collecter, utiliser et partager des données agrégées comme des données statistiques ou démographiques pour n’importe quel usage. Les données agrégées peuvent dériver de vos données personnelles, mais ne sont pas considérées comme des données personnelles en vertu de la loi, car elles ne révèlent pas directement ou indirectement votre identité. Il nous est par exemple possible d’agréger vos données d’utilisation pour calculer le pourcentage d’utilisateurs accédant à une fonctionnalité spécifique du site. Si nous combinons ou connectons des données agrégées à vos données personnelles de manière à ce qu’elles puissent vous identifier directement ou indirectement, nous traiterons les données combinées comme des données personnelles, qui seront alors utilisées conformément à cet avis de confidentialité.

Informations que nous recevons d’autres sources :

Ces informations seront combinées avec des informations que vous nous donnez et des informations que nous collectons sur vous. Nous utiliserons ces informations et informations combinées dans les usages précisés ci-dessus (suivant les types d’informations reçues). D’autres sources comprennent les fournisseurs de service tiers permettant d’utiliser des outils de vérification de l’âge, des services de vérification d’identité ou d’adresse, des régulateurs ou des entités qui tiennent des bases de données sur les joueurs à problème, des fournisseurs de recherches sur les PEP et les sanctions ainsi que les prestataires similaires avec lesquels nous pourrions avoir des contrats de temps en temps. Nous pouvons également recevoir des informations vous concernant depuis d’autres sites exploités par le Groupe, ce qui nous aide à vous offrir un meilleur service ou à exclure de nos services les utilisateurs qui abusent des bonus et les joueurs à problème.

Base légale pour le traitement des données personnelles.

Nous avons décrit ci-dessous, dans un tableau, les différentes manières dont nous prévoyons d’utiliser vos données personnelles et les bases légales qui nous y autorisent. Nous avons également identifié nos intérêts légitimes lorsque cela est approprié. En ce qui concerne le traitement des données personnelles basé sur une obligation légale, nous nous référons aux dispositions de la Directive sur la lutte contre le blanchiment d’argent (UE) 2015/849 du Parlement et du Conseil européen.

Partage des données

En raison de la nature de notre service, afin de traiter vos données comme expliqué dans cette Politique de confidentialité, vous pouvons avoir besoin de partager vos données personnelles avec un nombre de tiers de confiance. Ces tiers peuvent être

• N’importe quel membre du Groupe qui a besoin d’accéder à vos informations personnelles afin de vous fournir les services demandés. Les données que nous recevons et collectons peuvent être partagées avec n’importe quel membre du Groupe et les données peuvent être utilisées par eux pour la lutte contre la fraude, les abus de bonus, le blanchiment d’argent et pour des raisons de jeu responsable en accord avec les obligations légales du Groupe et dans le cadre d’un intérêt légitime;
• À tous les membres du Groupe, afin que d’autres entités du groupe puissent vous contacter avec des informations sur leurs produits et services si vous avez consenti à recevoir des communications publicitaires des autres sites gérés par le Groupe.
• Les employés de la Société, notamment l’agent de protection des données, le responsable de la lutte contre le blanchiment d’argent, les analystes antifraude et des paiements, les agents de l’assistance, les membres de l’équipe de fidélisation du client, les conseillers des joueurs VIP ainsi que les autres employés sélectionnés, auront aussi accès à vos Informations personnelles dans le but d’exercer leurs fonctions, de vous fournir une assistance et de vous proposer les services demandés.

Nos employés qui ont accès à, ou qui sont associés dans le traitement des informations personnelles du joueur, ont signé une clause de non-divulgation pour respecter la nature confidentielle des informations du joueur.

• Les fournisseurs de jeux – parfois, nos plus grands fournisseurs demandent un accès à des données spécifiques (comme le nom d’utilisateur et l’adresse IP, par exemple) afin de nous fournir les jeux auxquels vous jouez sur notre site. Pour vérifier leur avis de confidentialité, visitez le site dédié du Fournisseur de jeux;
• Lorsque vous jouez à des jeux de casino développés par NetEnt, la politique de confidentialité NetEnt s’applique également. Cette politique peut être trouvée here.
• Les gestionnaires de paiement et fournisseurs de services similaires – de la même manière, nous partageons certaines de vos informations personnelles avec les gestionnaires de paiement afin que vous puissiez déposer et retirer de l’argent sur notre site. Pour vérifier leur avis de confidentialité, veuillez visiter le site du gestionnaire de paiement que vous avez utilisé;
• Partenaires marketing – si vous nous donnez votre consentement pour vous envoyer des publicités et des promotions, nous pouvons partager vos données de contact (comme votre adresse e-mail ou postale) avec nos partenaires marketing qui vous envoient tout le contenu publicitaire par e-mails, SMS, courrier et qui peuvent également vous appeler.
• Autorités gouvernementales ou de régulation – Nous pouvons, si nécessaire, et si nous y sommes autorisés par la loi, fournir vos données personnelles à des agences d’application de la loi, des organisations gouvernementales ou de régulation, des tribunaux ou autres autorités publiques. Nous pouvons contester ces demandes quand nous pensons qu’elles sont disproportionnées, vagues ou que l’autorité n’est pas suffisante, but nous ne promettons pas de contester chaque demande;
• Logiciel de communication client – nous utilisons un logiciel tiers pour nous aider à communiquer avec vous. Ce logiciel permet d’envoyer des e-mails et de discuter avec vous par messagerie instantanée si vous avez des questions;
• Outils de vérification antifraude ou blanchiment d’argent, fournisseurs d’outils de vérification de l’âge et de l’identité et d’autres fournisseurs qui peuvent vérifier vos informations d’identité de manière générale. Nous pouvons utiliser des logiciels tiers pour conduire des vérifications antifraude ou blanchiment d’argent en lien avec nos obligations légales.
• En plus des éléments ci-dessus, nous pouvons également divulguer vos informations personnelles si nous acquérons de nouvelles entreprises. Si la Société subit des changements de structure, comme une fusion, une acquisition par une autre entreprise ou une acquisition partielle, les données personnelles de nos clients seront probablement vendues ou transférées également. Nous informerons nos clients, conformément à notre Politique, par e-mail avant un tel transfert de données personnelles.
• Tiers sélectionnés et liés par un accord de traitement des données avec nous pour s’assurer de la sécurité de vos informations personnelles, par exemple :
• with our lawyers, advisors, consultants who we may engage from time to time to manage risks, obtain professional advice, or to establish and defend our legal claims, whether in court or in an out-of-court procedure. This may require to gain access to personal information;
• Avec nos avocats, conseillers et consultants que nous pouvons engager de temps en temps pour de la gestion de risque, obtenir un avis professionnel ou établir ou défendre des demandes légales, que ce soit dans un tribunal ou dans une procédure à l’amiable. Cela peut nécessiter d’accéder à vos informations personnelles;
• Avec des organismes gouvernementaux ou des autorités de régulation qui enregistrent les joueurs à problèmes ou pour tout autre but de jeu responsable. Avec toute entreprise, organisme gouvernemental ou autorité de régulation pour tenir un registre ou une base de données dans le but de lutter contre le crime, le blanchiment d’argent et le financement ou la prolifération du terrorisme.

Nous nous assurons toujours que tous les tiers ayant accès à vos informations personnelles soient engagés à respecter la sécurité de vos données personnelles et à les traiter de manière légale et en conformité avec notre Politique de confidentialité et des codes de conduite stricts. Nous ne permettons pas des tiers d’utiliser vos données personnelles pour leurs propres utilisations. Le traitement par des tiers (ou « gestionnaires de données ») n’intervient qu’à des buts spécifiques et en conformité avec nos instructions en tant que Responsables des données et en notre nom, ces tiers ne peuvent utiliser vos données personnelles que dans les cas où nous y sommes nous-même autorisés. De plus, dans tous les cas, nous nous assurons de ne pas partager plus de données que nécessaire avec les fournisseurs de services qui gèrent les données en conformité avec nos instructions.

Transferts de données en dehors de l’EEE

Il peut être nécessaire pour nous ou pour nos fournisseurs de service de transférer vos données à des pays en dehors de l’Union Européenne (UE), des pays de l’Association Européenne de Libre Échange (AELE) et de l’Espace Économique Européen (EEE) afin de vous fournir nos services ou pour traiter avec des fournisseurs de services et tiers responsables du traitement de données. Cependant, en conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), nous sommes obligés de nous assurer de la protection de vos données durant ces transferts.

Ce transfert peut être nécessaire afin de vous proposer nos services comme :

• Gérer vos paris et les transactions;
• Vous fournir jeux et services associés que vous cherchez sur notre Site;
• Identifier et effectuer les vérifications nécessaires;

Pour garantir un niveau de protection approprié de vos données personnelles durant le transfert vers des pays tiers, nous mettons en place des mesures de protection appropriées, comme les clauses contractuelles types de la Commission européenne pour la protection des données. Nous prenons également toutes les mesures nécessaires pour garantir que vos informations et données soient traitées de manière sécurisée et conformément à cette Politique de confidentialité ainsi qu’à toutes les lois applicables en matière de protection des données.

En utilisant nos services et en accédant à notre site, vous acceptez le transfert éventuel de vos données personnelles vers des pays tiers et la mise en œuvre de ces mesures de protection. Si vous avez des questions ou des inquiétudes concernant ces transferts, n’hésitez pas à nous contacter.

Conservation des données

Nous conserverons vos données personnelles uniquement pendant le temps nécessaire en fonction des raisons pour lesquelles elles ont été collectées. Cela peut inclure des obligations légales, comptables ou de signalement.

Pour déterminer combien de temps nous devons garder vos données, nous prenons en compte plusieurs éléments comme les raisons pour lesquelles nous collectons et traitons ces données, les lois et réglementations qui s’appliquent, la nature et la sensibilité des données, ainsi que les risques liés à une utilisation ou divulgation non autorisée de ces données.

Comme précisé dans nos Conditions d’utilisation, vous et le Casino pouvez choisir de clôturer votre compte joueur à tout moment. Après la fermeture de votre compte, nous garderons vos données personnelles aussi longtemps que la loi l’exige. Elles ne seront utilisées que si les autorités compétentes en ont besoin pour enquêter sur des questions financières, fiscales, de fraude, de blanchiment d’argent ou toute autre activité illégale.

Nous pourrions aussi conserver des versions anonymes de vos données pour améliorer notre contenu et nos communications publicitaires, à condition qu’aucune décision automatisée ne soit prise.

Il est important de noter qu’en raison des règles contre le blanchiment d’argent dans les juridictions de jeu agréées en Europe, nous sommes obligés de garder les données des joueurs, recueillies lors de l’inscription et pendant la période d’activité du compte, pendant au moins cinq ans à partir de la dernière transaction ou de la fermeture du compte. Ainsi, les demandes de suppression avant cette période ne pourront pas être acceptées.

Vos droits

La protection des données vous donne, en tant que personne concernée, certains droits dans certaines circonstances. En conformité avec la loi, vous avez le droit de :

• Demander l’accès à vos données personnelles – Cela signifie que vous avez le droit de demander, gratuitement, une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet;
• Demander de corriger vos données personnelles – Cela signifie que si les données personnelles que nous avons à votre sujet sont incomplètes ou incorrectes, vous avez le droit de les faire corriger. Veuillez noter qu’il se peut que nous vous demandions de fournir des preuves et des documents (comme une pièce d’identité ou un justificatif de domicile) pour appuyer votre demande. Elle peut cependant être refusée en raison de nos obligations légales;
• Demander la suppression de vos données personnelles – Cela signifie que vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles si nous n’avons plus de base légale pour les traiter ou les conserver. Sachez que ce droit n’est pas absolu. Nous ne pourrons pas satisfaire votre demande si nous sommes tenus de conserver vos données pour nous conformer à une obligation légale ou si nous avons besoin de les conserver pour nous défendre dans un litige juridique;
• Vous opposer au traitement de vos données personnelles quand nous nous appuyons sur nos intérêts légitimes (ou ceux d’un tiers) pour traiter vos données et que vous estimez que ce traitement affecte vos droits et libertés fondamentaux. Cependant, dans certains cas, nous pourrions être en mesure de démontrer que nous avons un motif légitime impérieux pour traiter vos données, ce qui pourrait prévaloir sur vos droits et libertés. Vous pouvez soumettre vos objections concernant le traitement de vos données personnelles sur la base de ces intérêts légitimes en contactant notre DPO (agent de protection des données);
• Demander une restriction du traitement de vos données personnelles – Vous pouvez nous demander de suspendre temporairement le traitement de vos données personnelles dans l’un des cas suivants : (a) si vous voulez que nous vérifiions l’exactitude des données, (b) si notre utilisation des données est illégale, mais que vous ne souhaitez pas les supprimer, (c) si vous avez besoin que nous conservions vos données, même si nous n’en avons plus besoin, pour établir, exercer ou défendre des droits légaux, ou (d) si vous vous êtes opposé à l’utilisation de vos données, mais que nous devons vérifier si nous avons des motifs légitimes pour continuer de les utiliser;
• Demander le transfert de vos données personnelles (la portabilité des données) – Cela signifie que vous pouvez nous demander de vous fournir certaines données que nous traitons à votre sujet afin de les transférer à un autre gestionnaire. Ce droit s’applique uniquement aux données collectées par des moyens automatisés pour lesquelles vous avez déjà donné votre consentement ou si nous avons utilisé les données pour remplir nos obligations contractuelles avec vous;
• Retirer votre consentement à tout moment lorsque nous nous basons sur votre consentement pour traiter vos données. Vous pouvez révoquer ce consentement à tout moment à l’aide des paramètres de votre profil sur le site;
• Déposer une plainte auprès d’une autorité de contrôle;

Afin d’exercer vos droits expliqués ci-dessus, nous pouvons avoir besoin de vous demander des informations spécifiques pour vérifier votre identité. Il s’agit d’une mesure de sécurité pour nous assurer que la personne à qui nous dévoilons vos informations personnelles est bien vous.

Nous ferons de notre mieux pour répondre à toutes les demandes légitimes sous un délai de un mois à partir de l’envoi de la demande. Si votre demande est particulièrement complexe, ou si vous avez fait plusieurs requêtes en un temps donné, ce délai peut être plus important. Dans ces cas, nous vous informerons de ce délai.

Prise de décision automatique

Afin d’établir ou de mener nos relations de travail, nous n’utilisons généralement pas d’outils de prise de décision automatique. Si nous utilisons cette procédure dans ces cas individuels, nous vous en informons séparément s’il s’agit d’une obligation légale.

Sécurité de vos données

Nous reconnaissons par la présente qu’en collectant et en traitant vos Informations personnelles dans le but de gérer votre Compte joueur, nous sommes soumis à des dispositions légales strictes de protection des données personnelles.

En conséquence, nous nous efforçons de protéger vos informations personnelles et de respecter votre vie privée conformément aux meilleures pratiques commerciales, aux réglementations en vigueur et aux dernières avancées. Engagés à fournir aux joueurs des services sécurisés, nous prendrons toutes les mesures nécessaires pour s’assurer que les données que vous nous avez fournies restent en sécurité.

Nous avons mis en place des mesures de sécurité appropriées pour éviter la perte accidentelle de vos données personnelles, leur utilisation ou un accès non autorisé, leur altération ou leur divulgation. De plus, l’accès à vos données personnelles est limité aux employés, agents, sous-traitants et autres tiers ayant un besoin professionnel de les connaître

Il n’est possible d’accéder aux comptes joueurs qu’à l’aide de l’identifiant unique du joueur et de son mot de passe. Vous pouvez également activer l’authentification à deux facteurs (2FA) pour ajouter une couche de protection supplémentaire contre l’utilisation non autorisée de votre compte. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion et de vous assurer que personne ne peut y accéder.